东航增值服务产品操作细则.PDFVIP

東航 “增值服務”產品操作細則 （版本更新日期 ：2015-11-30） 一 、適用日期:2015年 12 月 01 日至2016年 12 月 31 日(含)(以實際承運日期為准 ) 第一步: 旅客於航班起飛前 7 天(不包含例假日)，發出申請，向 客服人員需求產品項 一、操作流程 第二步: 旅行社向東航發出申請，傳真需求產品項 第三步: 東航回覆需求是否成功，回傳旅行社 第四步: 若需求成功，旅行社回傳確認單至旅客 二、申請電話 請洽易遊網客服人員(02)412-8001 壹、隔夜中轉酒店、 貳、半日遊產品、 參、磁懸浮列車票、餐劵、足浴(三選一) 三、產品內容 肆、休息室(鐘點房) 伍、虹橋-定食劵與咖啡劵 陸、上海地區-GL8 別克商務車接送機 柒、暢行專享-賓士接送機 1、出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運直航航線 或國際中轉航線，單程、缺口程、來回程航班適用。 四、申請事項 2、代理人必須在完成開票後且航班起飛前 7 天(不包含例假日) ，向台灣地區客服中心提出預訂申請。 Ex:8 月 17 日，最晚 8 月 10 日提出預定。 1、同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊 須取消後重新預訂； 五、訂單修改 2、當需要變更或取消航班時，代理必須提前 5 天工作天向東航 台北客服人員提出變更或取消訂單，若因未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。 1 、與公布運價組合之代碼共享航班不適用 六、不適用 2 、團體票、嬰兒票、無成人陪伴兒童、SOTO 票不適用此項服務。 壹、隔夜中轉酒店(STPC): 對於台灣始發當日中轉中轉次日且轉機時間在 24 小時(含) 內的隔夜中轉航 一、適用範圍 線，單程、來回程、缺口程均可在上海、昆明、西安享受來回各一晚免費隔 夜中轉飯店。 二、適用航線 國際中轉航線 三、適用艙位 全艙 四、人數限制 無限制人數 1 .東南亞航線:符合規定者，去程或回程擇一，僅提供一晚隔夜中轉酒店。 2. 如當日無可銜接航班請申請STPC ，不可選擇上海半日遊。 3.房型及房間數量將由中國東方航空安排，無法自行選擇，同電代同行者為兩 人入住一間，如需加床再請說明 。 4. 訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話，不作為任何入住憑 五 、注意事項 證或報銷憑證，入住時依旅客的證件為主，飯店只認旅客證件作為入住憑證， 所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料，如由於姓名與資料不符， 一切後果由代理人自負。 **東南亞航線如下: BKK/CCU/CEI/CMB/CNX/DAC/DAD/DEL/DPS/DXB/HAN/HKT/JKT/KBV/KTM/ KUL/LBP/LGK/LPQ/MDL/MLE/MNL/NYT/PNH/REP/RGN/SGN/SIN/SPN/URT/VTE 1. 當日中轉定義: 出發當日跨夜01 ：00AM 前，皆為當日可中轉。 Ex:TPE-PVG(MU5008)15:00-16:40 ；PVG-FRA(MU219) 00:05-06:05+1 ，此行程不 提供STPC ，改預訂上海半日遊產品，或鐘點房(休息室) 。 六、不適用 2. 如上海航空FM 航班能銜接後