广东2011年自考秘书事务管理课程考试大纲.docVIP

广东省高等教育自学考试 秘书事务管理课程（课程代码：11520）考试大纲 目 录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容与考核目标 第一章 日常事务管理（一） Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、印信管理 §2、邮件管理 §3、值班管理 §4、时间管理 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第二章 日常事务管理（二） Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、资料整理 §2、约会安排 §3、现金管理 §4、银行业务 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第三章 接待事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、台前接待事务 §2、团体接待事务 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第四章 礼仪事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、喜庆事务 §2、丧仪事务 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第五章 外联事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、与政府部门联络 §2、与媒体联络 §3、与金融机构联络 §4、与社区联络 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第六章 人事事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、员工招聘事务 §2、员工培训事务 §3、员工考核事务 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第七章 员工生活管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、员工餐厅事务 §2、员工宿舍事务 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第八章 办公物品管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、办公用品管理 §2、办公设备管理 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第九章 车辆事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、日常用车管理 §2、车辆安全管理 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第十章 环卫事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、环境卫生事务 §2、厂区绿化管理Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 第十一章 安全事务管理 Ⅰ、学习目的与要求 Ⅱ、课程内容 §1、治安事务 §2、消防事务 Ⅲ、考核知识点 Ⅳ、考核要求 三、有关大纲的说明和考核实施要求 附录：题型示例 课程性质与设置目的 进入21 世纪，各行各业对秘书人才的需求日益增加，同时，对秘书的职业技能的要求也不断提高。作为办公室秘书，不仅应具有关于秘书的性质、特点、任务、素质、作风等理论知识，更为迫切的是必须熟练掌握办公室的各项事务管理的实践操作技能。本书的编纂，就是满足这一要求的。本书以培养秘书职业能力为本位，以就业为导向，突出实际训练，在介绍印信、邮件、值班等办公室常规工作的基础上，还较详细介绍了人事、餐厅、宿舍、车辆、治安、消防等企业行政与后勤方面的综合事务管理，对职业秘书的事务管理工作具有很强的针对性、实用性。 本课程的重点内容是本书的一至八章；次重点是九、十、十一章；各章的“拓展阅读”和训练是必要的参考，不应轻视。 二、课程内容与考核目标 第一章 日常事务管理（一） Ⅰ、学习目的与要求 掌握印信管理、邮件管理、值班管理和时间管理的意义、内容和操作注意事项。 Ⅱ、课程内容 §1、印信管理 §2、邮件管理 §3、值班管理 §4、时间管理 Ⅲ、考核知识点 §1、印信管理 1、印章管理 2、介绍信的管理 §2、邮件管理 （1）邮件的收取 （2）邮件的发送 （3）电子邮件的收发 §3、值班管理 （1）值班的主要任务 （2）值班的管理制度 （3）编制值班表 （4）做好值班记录 §4、时间管理 （1）秘书时间管理的方法 （2）秘书时间管理的工具 Ⅳ、考核要求 §1、印信管理 识记：印章的种类，印章的刻制，印章的启用，印章的保管，印章的停用。介绍信的格式、保管、领用。 领会：印章的作用；使用印章应注意的问题；介绍信的填写方法和注意的问题； §2、邮件管理 （1）邮件的收取 识记：邮件分拣方法；邮件登记的项目；向领导呈送邮件的注意事项 领会：邮件拆封的方法和注意事项 （2）邮件的发送 识记：邮件查对的内容；寄发邮件登记的项目；邮件装封和交寄 （3）电子邮件的收发 识记：接收电子邮件的注意事项 领会：发送电子邮件的注意事项 §3、值班管理 识记：值班的主要任务；值班的管理制度；值班表的内容； 简单运用：值班记录的分类和内容 §4、时间管理 （1）秘书时间管理的方法 识记：ABCD分类法 领会：如何有效利用时间 （2）秘书时间管理的工具 识记：工作日志的内容；工作日志的形式；时间表的类型； 领会：编制手工填写的工作日志的方法 简单运用：根据提供的事项编制时间表 第二章 日常事务管理（二） Ⅰ、学习目的与要求 掌握资料管理、约会安排、现金管理、银行业务的内容和操作注意事项。银行业务是重点。 Ⅱ、课程内容 §1、资料整理 §2、约会安排 §3、现金管理 §4、银行业务 Ⅲ、