物业交付的标准化的流程.docVIP

目录 交付计划倒排表 一、接管验收 1．服务中心组织架构 服务中心设有客户服务部、工程维修部、秩序维护部、保洁部.装修管理部 1.1招聘进度表 根据小区规模，前期验房阶段客服招聘人数多一点在12人，考虑以后各方面原因最终人数控制在7人 1.2人员定编 主任：徐延刚 副主任：岳现广 客服主管：王洪梁 陈琳 装修主管：马林勇 工程主管：张长青 保洁主管：张蒙 秩序维护部主管：王雷 客服7人，工程7人，保洁15人，保安30人 1.3员工宿舍安排 员工写好入住宿舍申请书统一交给客服主管，统计人数，由客服主管交给主任，向公司正式申请宿舍， 1.3.1员工入住须知 总 则：为了给员工创造一个良好的生活环境，把宿舍建成文明、安静、安全的生活场所，特制订规定。　　第一条：宿舍分配。外地员工可申请住宿，由工会归口管理并具体进行分配。　　第二条：室内卫生。所有入宿员工均应按要求维持环境卫生，具体要求如下：　　（1）地面、窗台及玻璃卫生：每天全面清扫地面、窗台至少一次。每周全面清理玻璃至少一次。　　（2）床面、床下及物品摆放：床面仅允许摆放被褥、枕头等。床下仅允许摆放鞋子、脸盆等。被褥折叠要整齐，并摆放在床铺的一侧；枕头枕巾摆放在被褥的对面一侧；要求所有员工的摆放方向一致。鞋子不能有异味，并摆放在床铺的下方，正面朝外。脸盆摆放在鞋子的后方。　　（3）衣柜、储物柜及电脑等：衣龟、储物柜应保持外观干净，电脑、牙具、毛巾等物品由宿舍自行调整，但要求安置有序，不允许外拉外接各类用线。　　第三条：公共卫生。公共区执行轮流值日，由工会具体进行安排，具体如下：　　（1）走廊、洗漱间、卫生间均要求每天晨、晚各清扫一次，中午若未能保持卫生，加做一次。　　（2）走廊地面干净、明亮，洗漱间地面干净无积水、无杂物，卫生间地面干净、便池无黄斑、无异味。　　第四条：生活秩序。禁止在宿舍大声喧哗、聚众赌博。禁止破坏宿舍的软硬件设施，要求墙面干净、玻璃无裂纹、门窗无划痕。墙面不允许使用任何挂钩。节约用水用电，做到人走灯灭、人走门闭。　　第五条：安全防盗。不允许外单位人员进入宿舍或生活区，如有发现当场制止或上报工会。妥善保管个人财物，特别是贵重物品。禁止在宿舍存放任何易燃、易爆和其他违规物品。这类物品包括：家用厨房用品等。　　附 则：违反规定通报批评直至强制退宿。 1.3.2员工清洁值班记录 员工宿舍的舍长安排好每天的清洁值班人员，如有情况与舍长协调 1.3.3员工水、电费结算记录 宿舍所产生的水电费均由宿舍员工自行处理，采用均摊制 1.4前期介入预算表 1.5费用结算记录 2．开办/运行物资申购 2.1开办物资 2.1.1开办物资申购清单 2.2运行物资 2.2.1运行物资申购清单 2.3物资结算记录 3．信息收集 3.1楼盘配套信息 3.1.1学校 杭州市胜蓝实验学校（民办小学），地址：东新路622号。 杭州光明中学 、长寿桥小学 地址：绿柳巷 开元职高 地址：再行路 杭十一中 地址：大关小区 3.1.2医院 杭州中西医结合医院、爱德医院。 3.1.3娱乐 安康浴场，地址：东新路708号 汉宫（亚洲）名流会、KTV，地址：沈家路100号。 3.1.4银行 杭州联合银行，地址：沈家路66-72号。 杭州银行，地址：香积寺东路159号。 建设银行，地址：香积寺东路91号。 工商银行，地址：香积寺东路41号。 3.1.5公共交通 小区最近公交站台：颜家港桥 22路，华丰-杭州大厦 316路-武林广场 187路，北景园-吴山广场、 75路，杭钢-翠园 812路，丁桥-钱江市场、 312路，半山-焦家村 3.1.6购物 德胜东村乐购 香积寺路沃尔玛超市 3.1.7邮政 东新园邮局，地址：香积寺东路153号 3.1.8物流 杭州观海物流 免费热线：4001-060-183转 6552胜进运输 免费热线：4001-060-183转 6551富来特物流 免费热线：4001-060-183转 6545杭州利明物流 免费热线：4001-060-183转 6544恒丰物流 免费热线：4001-060-183转 6550杭州三邦运输 免费热线：4001-060-183转 6542乾坤物流 免费热线：4001-060-183转 6549杭州康乐货运 免费热线：4001-060-183转 6543 3.1.9餐饮 君城渔庄，地址：沈家路68号 钱塘美食，地址：长浜路280号 衢州饭店 地址：东新路970号 川味观(北景园店)地址：下城区下城区东新路978号 酸菜鱼馆 杭州市下城区东新路490号