在发货页面.PPT

订单流程 买家选择产品后，在产品详细信息页面点击“Buy Now”，即进入创建订单页面。买家成功填写订单信息并提交后即可生成订单。 1）作为卖家，您可以在“交易”—“管理订单”—“进行中的订单”页面中查询订单信息； 2）在买家未付款之前，卖家可以调整价格。可以在“进行中的订单”页面中，选择需要修改折扣的订单，点击“调整价格”，进入订单详情页面，对折扣信息进行修改。如果买家已经付款，卖家则无法再调整交易价格。  1）买家选择任意一种支付方式后，点击“Pay My Order”即可进入支付页面进行支付。若买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单将会自动关闭。 2）如果卖家只设置了人民币收款账户，没有设置美元收款账户，则只能通过信用卡方式支付货款。只有在卖家设置了美元收款账户的前提下，买家才能使用Moneybookers、PayPal、借记卡和银行汇款付款方式。 1）卖家可以在“交易”—“管理订单”—“进行中的订单”页面中查看订单信息。如果买家付款成功，订单状态显示“等待您发货”状态 2）如果买家还未付款，可以通过订单详情查看买家剩余付款时间。如果买家逾期未付款（20天），订单将会自动关闭。关注买家付款的剩余时间，提醒买家尽快付款，同时注意在买家付款成功过后进行发货。 卖家订单处理流程 跨境电商企业操作流程 * 买家下单 买家付款 卖家发货 买家收货 平台放款 买家下单 修改价格 买家付款 等待发货 卖家发货 卖家可以自己联系货代公司发货，也可以使用UPS线上发货功能。在发货页面，你可以查看剩余的交货时间。 在卖家交货时间内，请及时与买家沟通，如果在交货时间截止前确认无法发货，可以在截止时间前要求买家延长发货时间。 如何延长发货时间 卖家发货成功并填写发货及物流信息后，订单进入“等待买家收货”阶段。您可以在“交易”—“管理订单”—“进行中的订单”页面中选择“等待买家收货”查询订单信息。 1) 如果买家在收货时间内不能按时收到货物，卖家可适当延长买家确认收货的时间。?如何延长收货时间2）卖家发货后可以告诉买家已经发货，请买家注意查收；3）在买家收到货物之后，卖家应及时与卖家沟通验货，进行服务指导，及时跟进买家确认收货和放款；4）如果买家逾期未确认收货（30天之内），则订单将自动结束，订单款项将会自动支付给卖家。 买家收货 买家在发货期内收到货物，对货物进行验收，若无异议则确认收货，并确认订单支付款项可支付给卖家。 卖家收款 提醒: 1） 若买家未在规定时间（30天）内确认收货，系统将自动确认买家收货，并核对物流状态。若物流妥投，放款。2） 若未妥投（不包含货物退回情况），系统会将该笔订单冻结180天，在此期间客服人员会不断与买家进行联系询问收货情况，若期间卖家可以提供物流出具的妥投证明或者逾期买家未答复的，平台会放款给卖家。 平台放款原则： 1） 买家确认收货并同意放款；2） 平台查到货物妥投信息。只有同时满足交易成功和货物妥投两个条件，平台才会放款给卖家。 开始 等待付款 等待发货 申请取消 处理纠纷 未读留言 等待验款 等待留评 等待放款 等待收货 结束 *