内审员培训TS16949内审员培训(讲师版).ppt

ISO/TS16949內部审核员培训;课程准备;课程目录;一、?? 概述目录;ISO/TS 16949:2009（2009） 实施指南 IATF的ISO/TS 16949:2009（2009） 汽车行业认证方案, 获得IATF认可的规则 质量管理体系 - 汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001:2008的特殊要求 ;产品质量先期策划和控制计划 （APQPCP）;八、 ISO/TS16949架构（13）;八、 ISO/TS16949架构（14）;八、 ISO/TS16949架构（15）;八、 ISO/TS16949架构（16）;设计评审;1.2、审核的定义;1.3、内部审核的分类;1.3、内部审核的分类;1.3、内部审核的分类;1.4、体系审核、过程审核、产品审核的关系（1）;1.4、体系审核、过程审核、产品审核的关系（2）;名称 ;1.6、内部审核与管理评审的关系;1.6.1 鉴定。 须对教育程度、培训、经验、个人素质、管理能力、工作能力以及语言表达能力都作出规定。? 1.6.2 资格和授权。 从事质量审核的人员必须符合两点，即资格和授权。 资格是指，质量审核员须经过专门的培训并经鉴定能胜任审核任务的人员。 授权是指，质量审核员必须由审核工作管理机构（或评定机构）的聘用、注册。内部审核的质量审核员可以由企业的最高管理者授权。;一、审核员应具备的良好素质 成熟和有专家气质 审核人员必须使被审核部门相信，审核会得以有效的实施。被审核方会判断审核人员的知识，一般举止，以及如何进行审核是否适合。如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自己的控制之中。 善于交往。 由于审核员占用了受审核单位的时间，并且须提报符合事项。故平常须与被审核单位人员保持良好的人际关系。 自律、独立性。 审核员独立于受审核单位工作。 耐性。 审核员为了要发现事实需要检视大量文件。 兴趣广、好奇。 具备广乏兴趣，以发问技巧，发觉问题。 表达力强。 口语清晰、报告书写简洁，向受审核单位表达。;一、审核员应具备的良好素质 心胸开放。 审核员应具备开阔心胸，接受受审核单位解释。 有分析能力 审核人员的任务之一就进行询问并通过听到的和所看到的得出客观结论。区分事实与主观意见，积累信息和证据，将证据与保证进行比较。如果没能得到正确的信息，可能问??没问对或以自己的主观印象来判断标准的执行情况。 勤奋。 审核工作因时间限制，必须在有限时间内完成工作。 充分准备。 审核员应于审核前做好审核检查表的准备工作。 良好训练。 一位好的审核员必须能与工作环境融合。他重点陈述事实，且非表达个人主观意见；他必须公正且具独立性；他不会花过多的时间在不重要 的细节上。;二、合格的审核员应具备的道德和修养;二、合格的审核员应具备的道德和修养;二、合格的审核员应具备的道德和修养;二、合格的审核员应具备的道德和修养;不良素质 （1） 挑衅 （2）耳根软(易听人摆布) （3）粗心 （4）无准备 （5）不自信 （6）不守时 （7）矛盾 ;1.8、审核员的挑选（3）;1.质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 注：质量方针是总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 2、审核证据 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息（注：可以是定性或定量的）。 3、审核准则 用作依据的一组方针、程序或者要求。;4.质量审核员 1）定义。经鉴定合格，从事质量审核的人员。 2）审核组长。被指定主持某一质量审核的审核员称为“审核组长”。每一次质量审核时，由管理代表指定一名有较强的管理能力和丰富经验的审核员作为审核组长（或称主任审核员）。 审核组长职责： －全权负责审核所有阶段的工作 －对审核工作的开展和审核观察结果作最后决定 －协助选择审核组的其他成员 －制订审核计划 －代表审核组同受审方的管理者接触 －提交审核报告 3）内审员。由公司内部授权，在公司内部执行审核的人员。 4）供方审核员。 5）第三方审核员。;5.不合格（不符合） 没有满足要求。 注：该定义包括了一个或多个质量特性（包括可信性特性）、或质量体系要素偏离要求或缺少。;6、产品审核 是对产品进行系统化的审核，通过检验细则的策划、实施、评定和记录来完成。 即： 检验特性——定量和定性的特性。 检验对象——有形产品。 检验时间——在一工序结束后，交给下一顾客（内部/外部）前。 检验根据——额定要求。 检验人员——独立的审核员。 注1：有形产品-