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第三章 计划与计划工作精品
目的或使命:指明组织的作用和任务。 如埃克森石油公司的使命:勘探、采油、提炼和销售石油和种类繁多的石油产品。 目标:组织一定时期的目标和各部门目标。 如:某企业的目标是通过生产某类家用电器而获得某个数量的利润;其制造部门的目标是按照既定成本、既定的设计和质量,生产既定数量的电视机。 战略:为了达到目标而采取的行动和利用资源的总计划。 它提供指导性的思想和行动的框架。 如:决定销售方式——是通过批发商还是直接销售? 是致力于专利产品生产,还是生产种类齐全的产品? 政策:指导或沟通决策思想的全面陈述或理解。 通常各级组织都有政策; 政策的种类也很多:雇佣人才的政策;遵守商业道德的政策;鼓励员工提建议的政策;定价的政策 政策允许酌情处理的自由,但要把它限制在一定范围内 程序:按时间顺序对必要的活动进行排列。 程序往往是跨部门的。如:制造企业处理定单的程序——销售部门提供原始定单;财务部门认可收到的资金、准许给客户的信用;生产部门下达生产任务,或批准从仓库中提货;运输部门决定运输手段和路线。 规则:详细、明确地阐明必须的行动或无需的行动。 规则不同于程序。规则不说明时间顺序;一条规则可能是、也可能不是程序的组成部分。 规则不同于政策。政策给执行人员留有酌情处理的余地;规则却没有。 方案(规划):综合性的计划。包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤安排、资源配置等方面。 方案(规划)通常有预算支持。 一个规划可能要很多的支持计划。 预算:用数字表示预期结果的报表。可以用金额或者工时等表示。比较精确 预算是一种控制手段。 是一个好的工作计划吗? 自问问题 是 否 目标是否是总目标的重要组成? 目标是否实际? 目标是否能够衡量? 目标是否明确? 分目标的实现是否能够使总目标实现? 每个行动计划是否都有自己的目标? 行动计划中,每个工作是否都有负责人和完成时间? 行动计划中,负责人是否都是你部门的人员? 根据实际情况判断,负责人是否能够胜任安排的工作任务? 是否让所有参与者都明确了计划的实质内容? ③研究过去 过去 找出规律 ②认清现在 ①确定目标 计划的重要前提条件 ④预测并有效地确定 未来 现在 ⑥制订主要计划 ⑦制订派生计划 ⑧ 制 订 预 算 ⑤ 拟订和选择 可行性行动方案 第三节 计划的编制过程 第三节 计划编制的过程 确定目标 ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 步骤1 步骤2 研究过去 ?过去决策可能带来的影响并发现其规律,归纳和演绎 步骤3 认清现在 ?环境研究(外部环境和内部环境) 预测并确定前提条件 ? 对重要前提条件预测的方法德尔菲法 拟定和选择方案 ? 拟订尽可能多的方案 ? 头脑风暴法 评估各种备选方案 ? 成本最低 ? 收益最大 实现目标 步骤4 步骤5 制定主要计划 ? 将所选计划用文字表述出来,确定5W1H的内容 拟定派生计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计划 ? 采购计划 ? 成本计划等等 编制预算 ? 项目预算 ? 工资预算 ? 采购预算 ? 销售预算等等 步骤7 步骤6 步骤8 计划书的构成 不同种类、不同类别的计划书结构不同。 新商品计划书 促销活动计划书(店内促销) 会议计划书 商业计划书 但是,计划书的构成与计划过程的顺序应该是一致的。一般地,企业的计划书大致有以下8个部分构成。 1、计划导入:封面\前言(表明计划者的动机及的态度) \目录 2、计划概要:概述计划书的整体思路与内容 3、计划背景:明确计划的出发点,说明计划的必要性及其前提 4、计划意图:确定计划的目标、意义 5、计划方针:明确计划的方向,规定计划的内容 6、计划构想:计划的具体内容,将实现目标的方法具体化 7、计划设计:实施计划所需时间、费用、售货员及其他资源;预测计划可能获得的效果 8、附录:附加的与计划相关的资料 ●新商品计划书 1、形成商品的概念(命名;包装、设计)。 2、目标市场(使用者、购买者、推荐者等) 3、竞争商品 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略(顾客计算机信息系统) 6、产品制造方法(产品图纸、基本功能、安全性等) 7、产品用途(使用场所、使用机会、使用方法) 8、渠道 (营销渠道 ;维修服务)。 9、市场导入策略 (销售促进策略;市场导入手段等)。 10、广告计划(广告活动计划) 11、价格(关于成本、价格等) 12、开发推进(设计、试制、原材料等)。 ●促销活动计划书(
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