外贸部门岗位职责-业务组长业务助理单证员内勤部门经理.docxVIP

组长向部门经理负责开拓市场通过互联网、参加各种展会等方式，积极在国际市场上推销本公司的产品以及采购部可以组织到的其他相关产品；对自己所管辖的销售地区进行调查，了解市场行情，能活用网络搜索；了解客户经营状况，有针对性地与客户联系，力求与国外有实力的专业客户建立良好的业务关系；制定销售计划和销售策略；每月每年需开发一定数量的新客户，销售额因逐年上升；日常业务联系对待客户的态度：对待客户必须有礼有节，如不能满足客户要求，应耐心与客户沟通，以取得客户的理解和支持。不得用不礼貌的语言和信函与客户争吵、辩论；书面记录：日常与客户的沟通以书面形式为主，并保存所有联系记录，电话联系记录；回复电函及电话的期限：对于当天收到的电函，原则上要求当天给予回复，如因故不能当天回复，应告知对方原因并告知客户何时可以给予回复。所有回复电函需扫送部门经理及公司总经理。对于客户打来电话时，如暂时不在座位上，其他人应做好记录，回来后应立即给予回复，不得延误，以免客户第二次打电话过来催问；对外价格：原则上需在公司提供的最低限价上加5%-20%以及相关的出口费用对外报价，不得以低于业务虚拟价格与客户签约，如订单量较大，确需低价成交，需报部门经理及公司总经理批准（详见对外报价方面的规定）客户接待和拜访客户：客户来访前和去客户公司拜访，应做好各项准备工作，包括资料准备、日程安排、洽谈主题、成交目标。对客户要彬彬有礼，注意细节，以展示本人及本公司良好的素质。（详见客户来访接待流程）签单接单：接到客户订单，需要工厂确认交货期和包装后，方可正式对外成交。业务人员对外的任何协议、合同需报部门经理及审批签字，特殊条款需报公司总经理批准；验货出货：对于新品种的新包装的第一次出货、重要订单、难度较大的订单需与跟单员一起去工厂验货，确认无误后，方可发货；采购计划：各业务人员根据各自业务情况制定次月或三个月之后的原料采购计划，要求所报计划，基本符合销售计划，既不能盲目加大采购计划，也不能过于谨慎，所报计划过小，影响销售。对于特殊品种，采购时一定要慎重，在确保能够销售的情况下，方可下达采购计划；保密责任：每个业务人员都有严守公司机密的责任和防范公司机密泄露的意识，严格遵守和执行公司的保密规定及电脑和网络方面的有关规定。自己所掌握的商业信息不得向公司内和公司外的任何人有意无意的透露；学习提高：业务人员应注重自己业务知识及个人修养方面的提高。平时应注重产品及市场方面的知识积累，英语水平的提高、商务能力的培养、个人思想品德方面的提高，力争做一名德才兼备的人才；其他规定：业务组长需要带头遵守海外部及公司的一切规章制度，应给本组的其他人员作出好的榜样。团队精神：业务员需与本组的其他人员搞好关系，并有责任培训和管理业务助理，应将本组创建一个团结和谐的集体，共同努力，将本组工作做好；岗位责任：业务组长向本部门经理负责，对本业务组的工作承担第一责任。每月对本部门的工作进行总结，向部门经理及公司领导汇报本组的工作情况。业务助理向业务组长负责，工作内容包含跟单和业务联系跟单工作：订单安排：根据业务人员提供的客户订单，准备无误地向工厂下工单安排生产，工单需业务组长和部门经理签字；订单更改：如遇已下工单需要更改，需另填一份加工单更改通知给工厂。也需业务组长及部门经理签字；订单跟踪：每批货生产中要随时提醒和检查工厂的生产是否合同相符；特别是一些特别品种和特别要求，掌握生产进度，督促工厂按时交货；验货发货：每批货生产完工后，原则上业务助理需到工厂检验，每次检验后，需做好检验报告。产品检验无误后，制作发货单，通知工厂发货，同时通知单证员准备发货单据；货权把关：所有货物需在收到客户货款或信用证后，方可出运发货单必须附银行进帐单，经部门经理签字后，方可发货；寄送样品：业务助理对外寄送样品，需报部门经理审批，原则上数量较少的样品费用有我公司承担，快递费用及数量较多的样品需有客户承担，寄样前，一定要对每张纸进行检查，不能将不合格的产品作为样品寄出，同时要选择合适的包装，确保运输过程安全，使客户收到样品时依然完好无缺。每份样品均须附上样品清单和有关说明，同时做好寄样记录及封样工作。统计归纳：每月需向业务组长提交订单统计及执行情况表，以及本组利润、费用、原料使用情况的统计表；业务联系：业务助理需要执行---开拓市场通过互联网、参加各种展会等方式，积极在国际市场上推销本公司的产品以及采购部可以组织到的其他相关产品；对自己所管辖的销售地区进行调查，了解市场行情，能活用网络搜索；了解客户经营状况，有针对性地与客户联系，力求与国外有实力的专业客户建立良好的业务关系；制定销售计划和销售策略；每月每年需开发一定数量的新客户，销售额因逐年上升；日常业务联系对待客户的态度：对待客户必须有礼有节，如不能满足客户要求，应耐心与客户沟通，以取得客户的理