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银行职员手语培训心得体会 XX分行手语学习心得体会 手语和文字，是聋人与健全人之间交流的主要方式。银行的服务的群体多，范围广，XX分行营业部特地请专业老师开展了主题为“金融沟通无障碍”的手语培训班，旨在增加员工对聋人金融业务和信息无障碍需求的认知度，推广聋人信息无障碍措施。 小时候经常可以在电视上看见手语新闻，不自觉的被这种优美的语言打动了，对它产生了好奇。再到千手观音中聋人演员的完美表现，动人的手势已经深深的印在的脑海里。 而真正接触到手语，还是在这次学期开设的手语课。让我们明白了手语还可以有这么丰富又新奇的东西。也是从这个时候开始疯狂的爱上了手语。每次的课程员工们都积极的参加；新学过的手语单词，句子必需要当天就打熟。记得那个时候每天做的最多的一件事就是双手不停的比划着。在马路上看见的哪怕打不出来一个整句，也要把会打的字打一下，心里才舒服。和我们一起走路的人都会时刻的在提醒我们“别比划了”，“歇会”，但没过一会儿还是会不自觉的比划起来。最后给我们的总结就是着魔了！~呵呵~ 随着学习的深入，让我们了解到更多的手语，接触到了更多的聋人朋友。让我们的世界又增添了一片纯净的画面。手语不但成为了我们之间交流的工具，也让我们感觉到了一种最安静，最纯情的语言。使我们体会到了，世界上还会有这样一群特殊的群体，以这样一种特殊的方式的存在。可能刚开始的同情已经慢慢的变成了平等，变成了敬佩。自强的他们有太多值得我们学习的地方了。你会变得无时无刻不再为他们着想，想尽一切可能的办法来帮助他们。我们个人认为学习手语是从兴趣中来，随着学习的加深，又将这种兴奋已经升华到了另一个高度。 记得刚开始的手语入门知识，让更多的朋友了解到手语的发展，特点，对手语在整体上有个一个感观的认识。从手指字母到手语词汇再到句子，所有新学员都急切想动起手来，迫切的想学到更多的手语打法。这个时候是大家兴趣最浓烈的时候。也是学习手语最急切，最渴望的时候。 但随着一段时间的学习，新的困扰出现了。任何刚开始学习手语的人都会在这个时候出现学习上的停滞期或者是怠慢期。为什么会这样呢？可能刚开始时的好奇，兴奋已经渐渐变淡，转为平淡。而且因为手语也是一门语言，有着自己的普遍而又不同的特点。既然是语言就要勤加练习。在最初的接触词汇，句子时，可能刚开始学习时，对手语的不习惯再加上又 没有一个完整的语境来帮助大家记忆，所以遗忘的频率也很大。另一方面，我们学习手语的目的当然是想更好的和聋人朋友交流，但大家在有了一定词汇的积累后，却发现和聋人交流起来非常吃力。手语存在的方言和聋人们习惯的打法是最大的阻碍。所以这时，在我们们学习的中国手语基础之上，要更多的跟聋人交流，体会他们习惯打法，语序和语言环境。让我们们彻底的以一名聋人的身份来和他们交流。不要害怕，胆怯，以真诚的微笑来打破我们们之间的断桥，为“特殊客户”提供更加便捷更加真诚的金融服务。 篇二：工商银行城南支行手语培训内容 银行手语培训内容 1、 你好 2、 欢迎您到工商银行办理业务。 3、 请取号，排队等候，注意看显示屏上的号码。 4、 您好到您办理业务了。 5、 请您到xx号窗口办理。 6、 请问您要办理什么业务。 7、 您要办理存款吗？ 8、 您要办理取款吗？ 9、 您要办理汇款吗？ 10、 您要办理信用卡业务吗？ 11、 您要办理活期业务吗？ 12、 您要办理定期业务吗？ 13、 您要办理网银业务吗？ 14、 您要购买我行的理财产品吗？ 15、 您要办理挂失吗？ 16、 请您到这里填写（单据、信息）。 17、 请输入密码。 18、 请在输入一次密码。 19、 请您记住你的密码。 20、 请问您要取多少钱？ 21、 请您清点现金。 22、 请问您要存多少钱？ 23、 Xxxxx元以下可以到自动取款机上提取。 24、 数字1到10，个、拾、佰、仟、万、亿。 25、 请把您的银行卡给我。 26、 请出示您的身份证。 27、 请问您的姓名是xxxx。 28、 请核对您的信息是否正确。 29、 请您在左/右/中（下、上）角签字。 30、 您的业务已办理完毕。 31、 请带好您的随身物品。 32、 请注意安全。 33、 请慢走，再见。 篇三：手语培训内容 手语技能培训 一、手指字母 A O E I U ü B P M F D T N L G K H J Q X Z C S ZH CH SH R NG Y W 二、人 1．身体 身体头(脑) 头发辫子 脸 眼耳 鼻 口舌牙齿腰腹手 胳膊 腿脚 心 肺 肝 胃肾 皮肤 骨 2．称谓 人人类人民国民公民市民居民邻居自己我你(您) 他(她、它) 我们