敞亮啊app系统运行维护费和品质与售后服务保证金管理规定.pdfVIP

敞亮啊APP 系统运行维护费  和品质与售后服务保证金管理规定    第一章 总则  第一条系统运行维护费（以下简称运维费）是敞亮啊 APP 经营者为保 障正常业务运行，向商家按年度收取的网络、电力、服务器、人工等基本 费用的统称。  除运维费外，敞亮啊APP经营者不向商家收取其他任何费用。  第二条品质与售后服务保证金（以下简称质保金），是指商家为增强信 誉，确保服务品质、信息的合法合规和遵守敞亮啊 APP 经营规则，依照国 家法律法规和《敞亮啊 APP 用户注册服务协议》划转至敞亮啊 APP 经营者 账户的保证性资金。 用户划转、划回质保金的每一动作，均自动计入对应用户的信用等级。   第二章 运维费缴纳规则  第三条住宿、用餐、租车、酒吧、咖啡厅、茶楼、KTV 行业的商品上 线免收运维费。房屋出租与出售、景点（展示）、专营店、药店行业运维费 见附表。  第四条 景点行业（门票）的运维费在敞亮啊 APP经营者向商家划转门 票款项时，由系统自动实时收取。  房屋出租与出售的运维费在上线房屋时按规则缴纳。  第五条 景点（展示）、专营店、药店行业，商家在完成基本信息维护 后自行在线缴纳运维费，否则商家信息无法在顾客端展示。  第六条 房屋出租与出售、景点（展示）、专营店、药店行业的商家， 运维费到期前十天，敞亮啊 APP 将进行续费提示，如到期未能续费，对应 - 1 - 的商品或商家信息无法在顾客端展示。  第七条 每年 12 月 25 日前，敞亮啊APP经营者对商家统一开具运维费 发票并邮寄至商家确认的地址，邮寄费由商家到付。    第三章 质保金的划转 第八条用户应当按照有关规则与标准（见附表），在敞亮啊APP 中划转 质保金。根据行业不同，划转质保金的时间节点分为商品上线时、基本信 息完善后、发布信息时三种。 第九条划转质保金的，其顾客端商家列表显示“已冻结质保金”，商家 详情页面显示质保金余额。 第十条敞亮啊 APP 经营者若对质保金划转规则与标准进行调整，将提 前15 天在敞亮啊 APP 和官网进行公示。 第十一条质保金余额低于应划转金额的 80%时，商家应及时补足差额。 否则，住宿、用餐、租车、房屋、酒吧、咖啡厅、茶楼、KTV 行业，质保 金差额部分对应数量的商品将自动下线；景点（门票）、景点（展示）、专 营店、药店行业，商品全部下线。 第四章 质保金的划回 第十二条 住宿、用餐、酒吧、咖啡厅、茶楼、租车、KTV 等对应商品 的订单已全部结算完成，商家可随时划回质保金，对应商品自动下线。但 是，上线时间不满一年的，在划回质保金时系统自动扣收 30 元/商品作为 运维费。  上线时间满一年后 10 日内未划回，系统即自动视为商家划转的对应商 品下一年的质保金。  第十三条 房屋出租与出售、景点（门票）、景点（展示）、药店、专营 店等，可随时划回；一旦划回，对应商品全部下线。 - 2 - 第五章质保金的使用 第十四条如商家违反国家法律、法规、政策及敞亮啊 APP 规定规则， 或违反对顾客的承诺，或顾客投诉成立时，敞亮啊 APP 经营者将依据有关 法律执行文书，配合司法、执法机关，对质保金进行冻结或扣划。 第十五条 若商家因严重违法违规，导致业务冻结，在申请业务解冻时， 质保金提高至划转标准的两倍。一年内未再出现违法违规行为的，自动恢 复为正常划转标准。 第六章附则 第十六条本规定自发布之日起生效，适用于在敞亮啊 APP