消费者的合法权益--赖良菊.ppt

【考试要求】 考点1：知道消费者享有的权利 考点2：学会运用法律维护消费者的合法权益 【考点分析】 本课时复习有两部分内容组成，分别是消费者的权利有哪些、如何运用法律维护消费者的合法权益。知道消费者的权利。要求有消费者权利意识。知道并掌握消费者权益被侵犯时解决的途径有哪些。本课时是学业考试的重点内容，所以一定要联系实际案例，解决实际问题，培养学生的解题能力。 你身边还存在哪些消费安全问题？这说明了什么？ 如：地沟油、假羊肉、速成鸡、反季节蔬菜中含有大量的催熟剂、一次性筷子中含有残存的工业硫磺、低价贩卖个人信息、过期食品翻新再售…… 说明了：生活中侵犯消费者权益的现象还时有发生；社会上存在着部分生产经营者法治观念淡薄的现象；社会生活中还存在着不诚信现象；相关部门监管还存在不严及缺失现象 我国保护消费者合法权益的法律 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国民法通则》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》等 联系实际：面对严峻的消费安全形势，我们中学生应该怎么做？ 1、不购买“三无”产品等不达标的食品 2、发现生产和销售不合格食品要及时举报 3、对于购买不合格食品者给予劝阻 4、认真学习和宣传有关食品安全的知识 5、积极宣传有关食品卫生的法律法规，提高人们的自我保护意识和辨别能力； 6、围绕食品安全向有关部门提出合理化建议 1. 漫画《换新衣》所揭露的行为，是一种(　　) 2. 漫画中养猪者的做法侵犯或可能侵犯到消费者的(　　) 3. 某商店门口，刺耳的电喇叭在叫喊：“大甩卖，因本店转让，全部商品亏本销售，最后一天，机会难得”。一段时间后，此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调，该商家这种做法(　　) A. 是一种正当的竞争行为 B. 违背了诚信经营的原则，侵犯了消费者的知悉真情权 C. 是违法犯罪行为，噪音扰民应受法律制 D. 有利于提高自身服务质量 4. 王大妈在市场上买了带有瘦肉精的猪肉，你会建议她(　　) ①向工商、质检等部门举报　②找人砸掉卖肉者的肉摊　 ③与卖肉者协商并要求卖肉者赔偿损失　④自认倒霉， 将猪肉丢掉 A. ①②　　　B. ③④　　　C. ①③　　　D. ②④ 5. 分析下图所示的漫画，回答下列问题。 * 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 这些“问题”食品侵犯了消费者什么权益？ 一个人去吃牛肉面，半天也吃不到一块牛肉，他生气道：“你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板说：“这有什么奇怪？难道你在老婆饼里吃到过老婆？” 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 结合漫画，谈谈作为政府部门面对消费安全问题应该怎么做？ 结合漫画，说说作为生产经营者应该怎么做？ 请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？ 如何营造良好的消费环境？ 1、国家：要完善相关法律法规、坚持依法治国，建立社会信用体系建设。 2. 政府：要依法办事，严厉打击扰乱市场经济秩序的违法犯罪行为。 4. 消费者：增强维权意识和自我保护意识、学习消费知识，积极同各种侵权行为做斗争。 3. 生产经营者：要依法经营、诚信经营、自觉规范自身行为，维护消费者的合法权益。 ①严重违法行为　②不诚实守信的行为　③侵犯了消费者知情 权的行为　④侵犯了消费者公平交易权的行为 A. ①② B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ D ①人身、财产安全权　②知悉真情权　③自主选择权 ④民族风俗习惯受到尊重权 A. ①②　　　B. ③④　　　C. ①④　　　D. ②③ A B C *