高层管理研究报告65 打破管理迷局 卖玩具給大人.docVIP

●快速了解 1 我希望这样被管理 1 员工个人负债也跟公司有关 1 对创业家敢于冒险的理解 1 毛竹厚积而薄发 2 调查：高阶主管为什么睡不着 2 卖玩具给大人 2 伊梅尔特的成功战略 3 ●重点阅读 3 严守会议时间表 3 波士顿咨询公司：中国企业的海外收购 5 打破危险之管理迷思 9 ●快速了解 我希望这样被管理 许多公司把心思花在研究顾客上，却没有付出相同的心力来研究员工，以刺激员工提高生产力。旧金山州立大学管理学教授苏利文建议，每位员工都应该有一个“我希望这样被管理”的个人档案。公司可以对所有员工进行问卷调查，询问他们四个问题：你最喜欢工作中的哪个部分？你最不喜欢工作中的哪个部分？你希望如何被管理？你前几次工作离职的原因是什么？从答案中找出每位员工希望如何被管理。■ 员工个人负债也跟公司有关 员工负债是个人的事情，跟公司无关。这样的想法不对。当员工背负过多的债务时，容易导致他们没有心思工作（上班时间担心这个月的帐单缴不出来，频频打电话和银行讨价还价），或者引发健康问题（长期累积的压力，使员工更常请病假），这些情况都减损了员工的生产力。员工负债甚至还会影响到员工的留职意愿。如果欠债员工一心只想开拓财源，只要有更高薪的工作出现，可能就会跳槽。除了金钱，公司其他留住人才的做法都无效。一旦办公室中人员来来去去，工作士气也会随之低落。因此，员工负债似乎不仅仅是个私人问题，也会对公司产生影响。认识到这一点，有些公司开始提供员工相关的课程，包括财务管理、预算规划、债务处理等，既帮助员工，也帮助公司。根本上，这些课程教给员工的是一种财务决策的技巧，除了可以帮他们在个人财务上做好决定，也能把概念运用在为公司财务做好决策上。■ 对创业家敢于冒险的理解 美国加州柏克莱大学工学院院长纽顿是晶片设计自动化领域举世闻名的学者，也是硅谷知名的创业家。最近，在被媒体问及，成功的创业家具备什么共同的特质时，纽顿指出，他们通常勇于冒险。不只是一开始，决定是否要朝某个方向走，更重要的，是敢冒坚持的风险。意思是说，他们会不断努力，只要他们心中认为是对的，他们永不放弃。当事情很糟，别人认为不应该再坚持的时候，永远回答：“谢谢，我了解。”然后继续前进。而如何判断别人浇息自己热情的声音，究竟是天使，还是魔鬼，最终会将伟大的创业家和失败者区分开来。我们往往比较容易看出，有人因为尝试一件事情太久，而失败；却很难知道，他们是因为试得不够久，而失败。因为你很难知道，如果他继续坚持下去会不会成功。批评一个人留在那里太久，比批评一个人太早离开，更容易。但留下去往往才会有突破性的发展。■ 毛竹厚积而薄发 毛竹是一种竹类植物，生长于中国西南各省，它的原竹是一切竹制品的主要原料，具有极高的经济价值。毛竹的幼竹期至少五年，在五年中不断吸收大地土壤养分，然而纵然有大量的养分，它却不发一芽。过了幼竹期后，毛竹便会迅速长高、长粗、向外拓芽，每天以至少二英尺的速度生长，不到二周的时间便可以长高到至少九十英尺高，四周后便成为一片毛竹林。对于新进人员，除非明确发现找错了人，否则，真碰到一位发迹较晚的人才，那就需要给予多一点点的时间及等候，就像毛竹的生长一样……厚积而薄发，否则很容易扼杀了人才。■ 调查：高阶主管为什么睡不着 美国埃森哲管理顾问公司最近调查了北美、欧洲和亚洲的企业高阶主管，结果显示，他们认为目前威胁公司成功与否的最主要因素为：激烈的竞争（72％的受访者表示担心这一个项目）、全球的经济情况（67％）、没有办法吸引并留住一流人才（60％）、公司声誉（59％），以及没有办法研发出新的产品（48％）。■ 卖玩具给大人 现代人孩子越生越少，玩具公司要如何保住，甚至扩展市场？《经济学人》杂志报导，对于这个问题，日本玩具公司提出了创意解答。除了在科技以及设计层面加油，玩具公司还将目标顾客群扩大到成人。例如，大型的遥控机器人，藉由将童年记忆带回给中年男性消费者而热卖。这些遥控机器人操作复杂，光是说明书就有100页以上，售价高达1100美元，摆明了主要是卖给大人。购买这些遥控机器人的顾客，除了自己在家里玩之外，还可以带着机器人到全日本各地举办的比赛中与同好大战，幻想自己驾驶着小时候所看的卡通无敌铁金刚。除了赶搭怀旧风潮，玩具公司也懂得抓住现代成人的心理推出热卖产品。目前市面上有一种小男孩娃娃，身体内部装有感应器，总共能表达五种快乐感受、说一些简单的话语，并且需要被照顾。这个娃娃受到四十岁以上、孩子都已经长大离家的妇女欢迎。■ 伊梅尔特的成功战略 死守原有客户，是一般企业的经营准则。但GE韦尔奇的继任者伊梅尔特一上台就公开宣布：要将韦尔奇时代的公司成长率5%，再提高到8%。这一消息引发人们细算：GE当时经济收入规模为1300亿美元，以其8%增长率，就相当于每年增收要超过100亿美元，而且还不能