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SMA Introduce 质量控制 亲和图法：（Affinity Diagram） 新QC七大手法说明： .针对一件大家想认清的事实做情况分析 .适用于：讨论未来问题，或未曾经验过 的问题，还不知道下一步的情 况时 .将想法具体化，并进行整理 大意： 由繁入简 用途说明： SMA Introduce 质量控制 关联图法：（Mutual Relation Analysis） 大意： 显明关系 .以 [原因—结果 ]不断展开进行分析，类似 QC中的 [ 鱼骨图法 ] .适用于：因素间有复杂的关系存在，想要 知道会产生什么样的结果 .解决单一问题是比较适用 用途说明： 关联图法的最佳使用时机： 1.影响时间的因素众多，且各因素间相互关联性大时 2.欲深入探讨该问题事件 3.想要使各关系与要因间逻辑明确 4.想要使各关系与要因间逻辑明确 SMA Introduce 质量控制 系统图法：（End-means） 大意： 层级清楚 .以 [目的 ] [手段 ]不断循环展开的进行分析 .利用不间断问 [ 为什么 ] 寻找彼此间的关系 .象大树延展般，一杆一枝一叶有顺序的发展 用途说明： .在探索中解决问题 系统图法的优点： 1.图形一目了然 2.完整作出系统分析，避免遗珠之撼 3.避免主观判断，容易达成共识且较具说服力 4.思考具逻辑性，不会偏离主题 SMA Introduce 质量控制 矩阵图法：（Matrix-diagram） 大意： 简单易懂 .多方面的 考虑：不只是一个问题，对一 个答案的模式，而是一件事中，多个因 素对多个因素的讨论。 .适用于：两种问题以上的问题事件中，寻 找解决问题之最佳对策。 .一个问题存在两种以上的原因是 用途说明： SMA Introduce 质量控制 所谓 [ 矩阵图法 ] 就是利用多员项的思考方式，分析现象，问题与原因 三者之间的关联性，组合各要素间的各项关系，发展成为解决问题 的策略，进而探索出问题的形态与内容，获得解决问题的对策，主要 适用于： 1.探索多组资料群间的相互关系时 2.需要将对策事项做多元性评估时 3.参与者评估复杂事件时 使用矩阵图法的优点： 1.易积累众人的经验 2.容易掌握全体要素间的相关性 3.利用多次元的观察，显示潜伏的内在要因 4.避免太过详细或抽象的表现方式 SMA Introduce 质量控制 ：（Process Decision Program Chart） 大意： 事先预备 .为寻找最佳决策的手法。 .适用于：想要预测系统上的结果时使用 .针对问题的实施顺序作检讨 用途说明： 过程决定 计划图法 SMA Introduce 质量控制 箭形图法：（Arrow Diagram Method） 大意： 主导进度 .想要发现某一工作的进度的路线时 .管理工作进度，不至延迟 用途说明： 箭形图法适用的情况： 1.日程式计划 2.欲计算某一工作项目的进度线路 3.需如期完工或有时间限制的工作 SMA Introduce 质量控制 矩阵数据分析法：（Factor Analysis） 大意： 数据完整 .根据多方面的数字资料及不同状况， 做品质评价整理 .适用于：复杂多变且需要解析的方案 用途说明： 矩阵数据分析法适用的情况： 1.大量的数据进行要因解析 2.复杂因子变量分析 3.品质对复杂的要因交络重叠的工程解析 4.品质工程评价 SMA Introduce 质量控制 收集资料应注意的问题： 1.收集正确的资料：避免造假，不实 2.避免主观的判断：保持客观的态度 3.把握事实真相：利用4W2H进行事实描述 What:什么事，物 Who:与谁有关，对象与执行者 When:何时发生，发生时机 Where:在何处发生，地点与位置 How many/much:发生次数，数量和程度 How:如何发生，发生的形式 SMA Introduce 过程控制是一系列仔细计划和周密设定的事件 定义装配要求、装配过程、过程参数和过程品质计划 存档装配程序 培训雇员 开始限量生产 收集变量数据 计算过程能力 收集特性数据 开始批量生产 继续数据收集 过程控制必须基于事实 质量控制 SMA Introduce 2.过 程 控 制 的 方 法 1. 定义目标 2. 建立度量标准 3. 标识运作 4. 测量过程 5. 选择工具 6. 评估标准 7. 改进过程 8. 评估改进 质量控制 表面贴装工程