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SQA概念、职能和实施 报告人：季一木 研发支撑部质量控制室 2007-7-30 SQA相关概念 SQA相关概念 SQA相关概念 SQA相关概念 SQA主要职能 SQA主要职能 SQA主要职能 SQA实施方法 SQA主要职能 SQA主要职能 SQA主要职能 SQA主要职能 SQA实施方法 SQA实施方法 SQA实施方法 SQA实施方法 SQA实施方法 活动计划(1/2) 学习计划(2/2) QA 研发支撑部质量控制室 * SQA相关概念 1.ONE SQA主要职能 2.TWO SQA实施方法 3.Three SQA工作计划 4.Four Outline * 一、几个术语 QM： Quality Managemnet 质量管理 QA： Quality Administration 质量管理（广义） QA： Quality Assurance 质量保证（狭义） SQA： Software Quality Assurance 软件质量保证 SQA： Senior Quality Administrator 资源质量管理员（广义） = = 测试人员(最原始的QA) QA（狭义） QA（广义） SQA（广义） * 二、几个概念 质量（Quality）——产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 质量计划（Quality Planning） ——针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 质量控制（Quality control）——为满足质量要求所采取的作业技术和活动。 质量保证（Quality assurance）——为使人们确信某产品或服务能满足规定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 质量管理（Quality management）——制订与实施质量方针的全面的管理职能。 质量审核（Quality Auditing） ——确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合于达到目标的有系统的、独立的审查。 质量管理 质量计划 质量控制 质量审核 质量保证 * 三、质量保证 （1）定义 质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系 统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的整个过程。 （2）类型 过程改进型 配置管理型 测试型 （3）目的 软件质量保证的目的是使软件过程（需求分析-概要设计-详细设计-编码-测试-配置-维护）对于管理人员来说是可见的。 * 四、几种概念比较 （1）CMM系列 CMM是柜架，告诉我们要做到什么，关注的是每个过程的结果。（来自美国卡内基梅隆大学软件工程研究所） （2）RUP、PCM、MSF等 RUP等是实现方法，帮助我们真正做到CMM中需要做到的事情 ，关注的是实现。（来自IBM的Rational系列产品） （3）XP XP是RUP等的裁减版，XP更关注测试，把测试作为写程序的前提。（来自微软的极限编程思想，即增量开发模式） （4）PSP、TSP PSP为个人软件过程，TSP为小组软件过程，可以看作是CMM的袖珍版。 （5）ISO9000系列 ISO9000仅描述可接收的质量体系的最低标准，所以它比CMM应用范围宽。（来自国际标准化组织） Outline SQA相关概念 1.ONE SQA主要职能 2.TWO SQA实施方法 3.Three SQA工作计划 4.Four * 一、为何引入SQA ?无人对出现的各种技术或管理问题进行深入地分析，类 似的问题不断 发生 ?无人监督软件开发活动 是否处于稳定状态， 只有出现缺陷或 质量事故时才 想起控制 ?出现重大 缺陷时，无正 规的通报渠道 ?无人关心 软件开发过 程的适宜性，有效性和充分性 Not because people are untrustworthy but because they are human. * 二、SQA体系架构 质量方针：是质量活动的总纲，类似于ISO9000中明确要求的质量方针。 质量手册：明确研发关键的开发步骤和质量保证活动，是对质量方针的细化。