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TRAINING ON SEVEN QC TOOLSBY SAMUEL STGW QC Department 新七工具 新七種工具是指 關聯圖法、 KJ法、 系統圖法、 矩陣圖法、 矩陣數據解析法、 過程決策程序圖法 箭條圖法， 用處 以圖形的形式來歸納整理質量信息資料 幫助人們清理思路， 作好全面質量管理的計劃，卻有突出的作用， 並能和常用的七種工具相輔相成 關聯圖法 所謂關聯圖法，就是把 幾個問題與 其主要因素之間的因果關係 加以標示， 以找出 關鍵問題與 因素的方法 關聯圖法 關聯圖法 它的主要用途是： 用於工廠方針的制訂和展開； 用於制訂質量管理的推進計劃； 用於制訂質量改進的活動方案； 用於改進和提高質量職能及部門的工作質量 關聯圖法 通過繪制關聯圖， 找到影響質量的關鍵原因， 從而通過優先解決主要問題而解決質量問題 KJ 法 (即親和圖法) 就是對於未知或雜亂無章的問題， 首先收集有關的文字資料作成卡片， 然後利用資料卡片之間的內在關係 (即親和性) 歸納整理成圖解形式， 進而從中找到應解決的問題和 明確這問題形態 KJ 法 (即親和圖法) KJ法的應用步驟如下: l.確定課題 2.收集語言文字賢料 課題確定以後,就要用各種各樣的方法去收集與該課題有關的語言文字資料。 3.把語言文字資料作成卡片 把收集來的語言文字資料,按內容分解為一些具有最低限度獨立意義的短句,把每一短句記錄在卡片上。 KJ 法 (即親和圖法) 4.展開資料卡 把資料卡攤放在面前,使之能看到每張卡片的內容。 5.利用卡片間親和性歸攏卡片 把一些“几乎相同或”十分相似”,即相互間“親近的卡片集攏在一起。但決不能人為地去歸類。 KJ 法 (即親和圖法) 6.制作親和卡 把集攏的每組卡片上的語言,歸納成新的短句,記錄在新的卡片上,這就是親和卡或稱標題卡。并把親和卡放在該組資料卡上面。 7.排列卡片 作成親和圖 把各組卡片展開並排列起來，根據其相互關係、作成親和圖。如果不收集語言文字資料時還處於混沌狀態。那到作出親和圖時，就脈絡一目了然了。 KJ 法 (即親和圖法) 8.口頭發表或寫成報告 作出親和圖之後，即可口頭講解，也可把講解內容寫成書面報告發表。 系統圖法 系統圖法是用于系統地探求達到目的的最為適當的方法。 系統圖又稱為樹形圖,它是采用樹木分枝的形狀來表達事物的現象 系統圖法 所謂系統圖法,就是把要實現的目的與需要采取的措施手段,系統地展開并繪制圖,達到明確問題的重點,尋找出最佳手段和措施、目的的方法 系統圖法 在質量管理中,其主要用途有: (l)用于制訂和解決工業企業內的產品質量、成本、產量、產貨期等問題的措施方案。 (2)用于廠長方針目標的展開和管理。 (3)用于產品的開發設計中的設計質量的展開。 系統圖法 (4)用于表示工業企業組織机構。 (5)可以作為因果分析圖使用,尋找影響質量問題的主要因素等 系統圖法 系統圖制作的步驟 (l)確定作圖的基本目的。就是把要解決的向題以簡單明確的語句表達出來。記在卡片上並放在一張大紙的左側中央。 (2)展開措施。將達到基本目的所需的措施(方法或手段)從左向右逐級展開,一直展開到可以採取具體行動的措施時為止。但要注意一張措施卡上只能記一項措施。 系統圖法 (3)確認目的與措施的關係。從左向右,逐級審核”為此目的是否確需這 些措施?”或者從右向左審核:”採用這些措施後能否達到這個目的?”,以便於發現矛盾或遺漏,及時進行糾正和補充。 (4)整理成系統圖。固定卡片位置，用直線將目的與措施關係連接起來，制成系統圖。 (5)制定實施計劃。從最右端可以採取具體行動的措施開始，依所制定實施計劃、明確實施內容，實施人及完成日期等。 矩陣圖法 所謂矩陣圖法,就是把與問題有關的成對因素,即把屬于因素組L的因素L1,L2,L3,...,Lm和屬於因素組R的因素Rl,R2,R3,...,Rm,分別排列成行和列,構成方陣圖,在其坐標的交點上表示L和R各因素之間相互關聯程度的圖形 矩陣圖法 分別排列成行和列,構成方陣圖, 在其坐標的交點上 表示L和R各因素之間 相互關聯程度的圖形 矩陣圖法 從質量管理角度,它可以應用下述几個方面: (l)用于新產品開發設計,老產品改造的設想方案。 (2)用于分析生產工序中產生不良現象的原因. (3)用于分析某一代用質量特性(如毛境)同用戶所要求的多種質量特性的對應關係。 矩陣圖法 (4)用于分析產品質量特性和有關部門的相互關係,明確質量變化,建立產品的質量管理体系。 (5)用于加強質量評價体制和提高工作效率等。 矩陣圖法 現以開發新產品時,用于掌握用戶要求的矩陣圖為例,說明矩陣圖的制作步驟: 1)確定新產品概況 質量管理的出發點是“滿足用戶的要求”。為此,必須確切地