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公关人员需要的特质与技能
第七章 公關人員需要的特質與技能 Wilcox等人（2000）認為公關人員應該發展四種基本的核心能力： 1.寫作技巧 （writing skill） 2.研究能力（research ability） 3.規劃技術（planning expertise） 4.解決問題的能力（problem-solving ability） 邱偉光、韓虹（1998）則認為 公關人員應該具備以下工作能力： 1.組織管理能力 2.收集、處理信息的能力 3.社交、宣傳能力 4.應變、創新能力 5.論辯、談判能力 適合從事公關行業的個人特質 1.旺盛的企圖心 2.強烈的學習慾望 3.說服的本能 4.堅持的毅力 5.耐操、肯吃苦 公關人員應該具備的技能 一、基礎技能： 1.表達能力：包括「說」和「寫」，尤其是寫作技巧。 2.研究能力：主要是信息的蒐集、分析、以及簡單市場調查之執行和數據的解讀。 3.企劃能力 4.解決問題的能力 5.公關學識和經驗：經驗靠累積、學識靠進修。 公關人員應該具備的技能 二、進階技能： 1.分析、判斷能力 2.創新能力 3.方向感和掌控能力：方向感係指解決問題的策略思路、敏感度；掌控能力則指組織、管理的條理性。 4.應變能力 5.業務開發能力：想要成為成功的公關專業人士應該擁有開發市場的人脈和能力，才能保證公關事業的永續不斷。 工作經驗與公關技能息息相關 有意投入公關行業者，除了應該在公關學識上多加充實外，可以多注意其他產業或組織在公關實務上的案例。 公關人員也應該注意並培養若干必須具備的個人特質，例如，企圖心、學習慾望和毅力。 至於有志更上一層樓的公關從業人員，最重要的是業務開發能力和方向感的掌控，因為有開拓市場的能力，才有舞台或戰場可以揮灑；能夠掌握方向，才能有正確的策略，也才有機會完成公關目標。 * * *
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