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邮政业务手工操作 实训指导书 石 爽 编 石家庄邮电职业技术学院 目 录 第一部分 国内邮件的收寄 一、信函 二、国内挂号信函 三、国内挂号印刷品 四、保价信函 五、包裹 六、国内汇款 七、国内特快专递业务 八、代发广告业务 第二部分 国内邮件的封发 一、平常函件的封发 二、挂号函件封发 三、包裹的封发 第三部分 国际邮件的收寄 一、平常小包 二、挂号函件 三、普通包裹 四、保价包裹 第一部分：国内邮件的收寄 一．信 函 收 寄 范 围 1．书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料。 2．各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单协议、合同票据、邮票、入场卷、照片，报表等。 3．平常信函内不准夹寄非纸片性物品。 4．印刷品、盲人读物和纸包，符合信函规定的重量和尺寸限度，寄件人愿意信函交寄。 交寄方式 信箱交寄或窗口交寄 规 格 标 准 重量限度： 2千克 尺寸限度 最大：长宽厚三面合计90厘米，最长一面不超过60米 最小：长16.5厘米，宽10.2厘米 圆型：最大尺寸：直径的两倍和长度合计100厘米，长度不超过80厘米。 最小尺寸：直径的两倍和长度合计17厘米，长度不少于10厘米。 邮 件 封 装 1．应装入完好的信封内并将封口粘固，或用整张坚韧的纸张包封并粘固。 2．如用透明窗必须是长方形的，其长的一边必须和信封长的一边平行，内件应适合的折叠，使其在信封内有所移动，收件人的姓名，地址仍能透过透明窗清晰露出。 计 费 1．首重100g内，每重20g（不足20g按20g计算）0.60元；外阜0.80元。 2．续重101—2000g，每重100g内100g按100g计算）1.20元。 外阜2.00元。 3．所收资费全部用邮票贴在邮件封面上盖销。 邮件书写要求： 1．封面书写可使用钢笔、圆珠笔、毛笔用黑色或蓝色书写，不可用铅笔或红色笔书写。 2．收件人地址写在邮件封面上部，收件人姓名写在邮件封面中间，寄件人地址姓名写在邮件封面的下部。 3．收件人地址的邮政编码写在邮件封面左上角六个小方格内，寄件人地址的邮政编码写在邮件封面左右角六个小方格内。 4．书写字迹要清晰，易于辩认，不应使用草字或未经公布的简化字。 信函收寄程序： 1．验信函封面书写是否完整，封装规格封口、尺寸是否符合规定标准。 2．查验邮资已否付足。 3．用日戳盖销邮票，日戳要盖得清晰，如果不清，应当在邮件封面空白处另盖一个。销票部位要适当，一般应盖销邮票票面四分之一，日戳盖销要正，左右偏离不能超过15度，而且使一部分戳要印盖在邮件上。 4．从信箱、信筒取出的平常信函，如果发现不合格，应作下列处理： （1）封面书写地址不详，无法发寄，应当在邮件封面粘贴“改退批条和（邮1407）”批注原因，退回寄件人更正补写。无法退回的如能试发，即予试发，不能试发的，作无着邮件处理。 （2）未付足资费，除寄交党和国家领导人或县以上(含县级)党政机关以上以外，应粘贴改退批条退回寄件人，补足资费后再寄。原贴邮票如已盖销，仍然有效，无法退回的，应当加盖“欠资”戳记批明应收款额(按所欠资费加倍计算)，并在邮件封面上加盖收回戳发住投递局处理。 5．将信函理顺交封发部门 二．国内挂号信函 适 用 范 围 1.信函、明信片、印刷品和盲人读物都可以作挂号信函收寄。 2.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。 交寄方式 窗口交寄 规格 标准 重量限度 2千克 尺寸限度 同信函 邮 件 封 装 要 求 1．挂号信函由寄件人封固交寄 2．挂号信函不得使用翻改重制信封 3．挂号信如有拆动痕迹，应由寄信人在拆动处盖章，否则不予收寄。 计费标准 1． 挂号信函资费=重量资费+挂号费（3.00元） 重量资费=首重资费+续重资费 首重100g内，每重20g（不足20g按20g计算）0.60元；外阜0.80元。 续重101—2000g，每重100g内100g按100g计算）1.20元。 外阜2.00元。 2.所有资费全部用邮票贴在邮件封面上盖销 工具 2公斤信函秤，日戳、油墨盘、红印泥盒、浆糊、名章、圆珠笔、复写纸、算盘 国内挂号信函收据(邮1101)国内挂号邮件登记薄(邮1121丙) 定额标准 全部过程处理每件0.83分钟，小时定额72(根据省定员标准) ◆例题 （1）一件寄往北京的挂号信函重量为226G，应收资费？ 应收资费=100/20*0.80+2.00(续重资费)+3.00 (挂号费)=9.00元。 国内挂号信函收寄程序 1.查验信函封面书写是否完整、正确，封装规格、封