网络营销原理3.PPT

第一章网络营销总论 定义： 是整体营销活动的一部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 国外称谓： Cyber Marketing Internet Marketing Network Marketing On-line Marketing e-Marketing 与传统营销的区别 网络营销基本范畴： 主体：开展网络营销活动的组织或个人 网络营销客体：开展网络营销活动的标的物 虚体 实体 网络营销的对象：网民及其需求 网络营销目标：达到预期效果 网络营销方式：站点营销、非站点营销 网络营销的研究内容： 网上市场调查 网上市场细分 制定网上产品和服务策略 制定网上价格策略 网上渠道选择 开展网上促销 网络营销管理与控制 网络营销与传统营销 1。异同： 异：营销媒体不同、对象不同 同：目标相同、技术融合趋势相同 2。关系： 对传统产品：传统营销是基础，网络营销是辅助 对网络产品：网络营销是基础，传统营销是辅助 3。网络营销对传统营销的冲击： 品牌策略冲击：标准化、全球化 定价策略冲击：区域差价 传统营销渠道冲击：中间商 传统广告障碍的消除：信息发布 传统营销方式冲击：图、文、视、声 营销战略的冲击：出现联盟 企业组织的冲击：内部网+因特网的兴起 4。网络营销与传统营销的整和 网络营销与电子商务 网络营销与电子商务的区别： 是否有交易发生 网络营销是电子商务的基础 电子商务是网络营销的高级阶段 网络营销的特点： 跨时空 多媒体 拟人化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性 网络营销优势： 成本费用控制 创造市场机会 提高顾客满意度 满足个性化需求 网络营销劣势及解决办法： 信任缺乏、安全、上网费用、物流等 网络营销观念：即基本思想 网络使用者主导观念 电子时空观念 双向、互动、多媒体的信息传播观念 网络市场直接化和个性化观念 主动性、参与性和理智性的消费观念 网络营销的层次： 2。网上市场调研： 借助ISP或专业市场调研公司 在自己的网站上调研 3。网上直接销售： 个人间、企业间 4。网络营销集成： 网络营销组合理论： 4Ps 、4Cs、4Rs 网络营销组合理论： 4Ps 、4Cs、4Rs 网络营销组合理论： 4Ps 、4Cs、4Rs 网络营销组合理论： 4Ps 、4Cs、4Rs 网络营销的发展阶段： 网络企业管理 网络营销的产生与发展 2 开展网络营销的意义： 4。现代管理的需要 5。自我学习的需要 供应链 管理 物流 管理 人力资源 管理 知识管理 虚拟企业 网络营销的产生与发展 2 我国网络营销现状及对策： 1、新的网络营销工具和资源不断出现 2000年：搜索引擎、邮件、CRM 网络广告、会员制营销 2002年：网络实名 2006年：WEB2.0博客、RSS、网摘、 播客 2、网络营销知识体系发展迅速 网络营销从电子商务的一部分，发展到独立的运作 网络营销在运用计算机网络手段的同时，借鉴了传统营销的知识框架 网络营销的产生与发展 2 我国网络营销现状及对策： 3、对网络营销认识的深入 2006年 94.78%的企业在一定程度上解网络营销概念， 80.97%的企业使用过或正在使用网络营销服务 19.03%的企业没有使用这项服务，其中还包括5.22%不熟悉网络营销 4、网络营销服务市场逐步形成 2005年市场规模已经超过40亿 2006年达到65亿。 一批知名服务企业发展壮大，如百度、搜狐、3721等 网络营销的产生与发展 2 我国网络营销现状及对策： 5、用户满意度分析 49.40%的企业对网络营销服务表示很满意， 46.70%的被调查企业对现在的服务反映一般， 3.90%的用户认为网络