网上支付业务注意事项.DOC

网上支付业务注意事项 （一）网上支付业务支持的工行银行卡种类： 理财金帐户 牡丹灵通卡 e时代卡 牡丹信用卡 牡丹贷记卡 牡丹国际卡 牡丹猪福卡 （二）已有工行银行卡考生开通网上银行流程 如考生已经持有以上任一工行银行卡，即可以由考生本人携带身份证原件及所持有的银行卡到所在地工商银行任一营业网点，申请开通个人网上银行（必须开通电子商务功能），同时添加“电子银行口令卡”或“U盾”，激活电子银行后可正常使用。该项业务实时生效。在线支付系统不支持存折支付。 （三）无工行银行卡考生办卡及开通网上银行流程 为全面满足考生的需求，工行提供2种办理银行卡方式供考生选择。 e时代卡、灵通卡办卡及开通网上银行流程 考生本人携带身份证原件到所在地工商银行任一营业网点可即时申领e时代卡或灵通卡 ，开通个人网上银行（必须开通电子商务功能），同时添加“电子银行口令卡”或“U盾”，激活电子银行后可正常使用，该项业务实时生效。 （四）网上支付注意事项： 1、考生在营业网点注册成功电子银行业务后，需要及时登陆个人网上银行，网址进行登陆密码的修改，激活口令卡，方可进行在线支付缴费。 具体修改流程：登陆网页后点击—“个人网上银行登录”—出现安全警告后点击“确定”—出现对话框根据要求输入卡号、登录密码、验证码点击“同意”后进行登录密码的修改，提示修改成功后重新进行登录。 友情提示：为了保证正常使用个人网上银行，我们建议您将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果您的计算机上已经能够正常使用工商银行个人网上银行，可直接登录。如果您是第一次使用工商银行个人网上银行，建议您按照主页上“个人网上银行登录指南”的操作步骤调整您的计算机设置，以便正常使用个人网上银行。 2、为什么要使用“口令卡”进行支付： 考生只要保管好手中的口令卡，就不会有资金损失，即使不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全 ? （1）电子银行口令卡的使用　　申领了口令卡后在您使用网上银行进行时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。 电子银行口令卡的日常维护 　　口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。　　交易时，动态口令不慎输错怎么办？ 为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续　　口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。 为什么在系统提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通。”？ 　　这是由于没有开通电子商务功能，持网银注册卡和有效身份证件去网点开通即可。在网上“口令卡未激活”，怎么办？ 　　这种情况是因为尚未激活。在申请口令卡后，只要登录个人网上银行，无需进行其他操作，即完成了同步激活口令卡的过程，之后即可进行网上支付。3、为什么银行扣款成功，但缴费状态仍然是“未缴费”？ 因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。请考生及时查询即可。 如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线： 95588。 附表： 全省快乐“猪”福卡快速办卡和网上支付服务电话 城市 发卡机构 联系电话 济南 省工行营业部大观园支行，济南市经四路283号，邮政编码：250001 办卡：0531网上支付：0531 青岛 青岛市香港中路12号C区工 银行市南二支行四楼（银行卡业务部）邮政编码：266071 办卡：0532网上支付：05323424 烟台 烟台市工商银行个人金融业务部（银行卡业务部） 地址：芝罘区海港路1号，邮政编码：264000 办卡：0535-6268888-31207 网上支付：0535-6268888-3