2016年中期业绩发布会问答纪要.PDFVIP

2016H1 业绩发布会投资者问答 1.近年来不断有市场同业扩张到银行、再保险、互联网金融等领域， 公司在这方面有何规划？ A：近年来国内保险公司发展策略出现分化，各家公司基于自身实际， 采取了不同的经营模式。中国太保坚持专注保险主业，不断完善保险 主业布局，同时坚持双轮驱动，即承保业务和投资业务共同发展，推 动实现价值的持续增长。 2.太保的互联网布局情况如何？ A：太保的互联网布局聚焦 “互联网+保险”，通过新技术应用和业务 流程改造，以更好满足消费者需求。具体体现在三个方面：客户端方 面，推进移动互联网应用，目前太保的微信服务号已经成为排名第一 的服务界面；销售端方面，配臵了26.8 万台的“神行太保”，在寿险 个人业务渠道实现了全覆盖；理赔端方面，产险移动理赔占比约76%， 寿险移动保全占比约68%。通过客户端界面的优化，以及销售端、理 赔端的改进，让客户更方便，体验更佳。 此外，我们在“互联网+新领域”方面也在寻求新的突破，比如 产险与百度合作的车险公司，目前正在向监管部门申报。 3.今年上半年寿险新业务价值率有所下降，原因是什么？ A：今年“开门红”期间，我们销售了 74 亿元预定利率为 4.025%的 费改产品，所以上半年新业务价值率（29.9% ）同比略有下降，但较 2015 年全年还是提升的，同时“开门红”以后公司的新业务价值率 也是逐月回升，全年新业务价值率预计不会低于2015 年水平。 4. 公司下半年产品策略如何？是否还会销售高保证利率产品？ A：寿险下半年的产品策略是进一步加快保障型业务的发展，推动“安 行宝2.0”、“少儿超能宝”、“东方红”和“金佑人生”等产品的销售。 到目前为止，我们没有销售高预定利率和中短存续期产品的计划。 5.近期监管部门推出了一系列针对中短存续期产品和保险资金运用 等方面的政策，这对公司有什么影响？ A：近年来保险公司发展策略多样化，尤其是部分新成立的公司负债 成本较高，进行了一些比较激进的投资。中国太保的发展策略，在负 债端是以保障为主，短期理财为辅；在资产端，以财务投资为主，战 略投资为辅。太保寿险目前负债成本可控，到目前为止没有通过负债 融资进行战略投资。我们坚持价值导向，坚持风险保障和风险管理的 定位，审慎控制负债成本，基于负债特性做好资产配臵。 6.随着太保个险业务占比超过80%，渠道结构改善的空间已经非常有 限，未来太保将通过哪些举措实现价值的持续增长？ A：近五年来，太保寿险的发展策略是“聚焦营销渠道，聚焦期缴业 务”，业务结构优化成效显著，大个险格局已经形成，今年上半年个 险业务占比已经达到了88.4%。在这种情况下，渠道结构改善的空间 的确比较有限。 未来我们将主要通过两方面措施实现价值的持续增长：一是绘制 客户脸谱形成精准销售能力，促进客群加保。近期在分析客均保单时， 我们发现，发达市场一个家庭最多可以有9 张保单，而太保7000 多 万个人客户中，拥有9 张保单的客户不到一万人，客群加保的空间非 常大。二是分类打造销售队伍，实现销售升级。这样，在我们的个险 中，就有传统营销渠道、服务营销渠道、顾问营销渠道，以及专门面 向中高端客户的“金玉兰”渠道。总之，尽管目前个险占比很高，但 下一步增长空间还是比较大的。 7.公司营销员数量大幅增长，主要是来自哪里，素质如何？公司是否 认为当前整个行业的营销员数量已经到了上限 ？ A：近两年营销员数量的快速增长主要和取消资格考试、招募周期缩 短有关，但对太保来说，并不意味着招募门槛的降低。我们内部有严 格的筛选机制和培训措施。中国太保目前的营销员数量已经达到 65 万，增长速度是比较快的。首先，比较可喜的是，新增人员主要来自 城区本部和经济较好的一些县域。其次，营销员的年龄层次向80 后、 90 后发展。第三，大部分营销员都有大专以上的学历。上半年，我 们的健康人力和绩优人力分别突破20 万和10 万，同比都增长70%以 上，结构占比达到近年来新高，这说明我们招募比较严，培训比较细， 内勤支持比较到位，所以举绩和留存都不错，队伍结构在持续优化。 至于整个行业需要多少营销员，目前很难下结论，但与发达国家 相比，包括台湾和香港地区，中国的保险营销员与保险渗透率还有进 一步提升空间。 8.上半年公司客户经营取得很好进展，营销员人均产能的提升与客户 经营关系如何？ A：上半年营销员人均产能提升 24.9%，是近几年比较快的。其中一 个驱动因素，就是我们按照客户经营办法，将以前的“一次性销售” 改为“长期性持续服务”。客户经营与