外包管理式业务话音服务外包管理式业务话音服务-Cisco.PDF

外包管理式业务话音服务外包管理式业务话音服务 外包管理式业务话音服务外包管理式业务话音服务 概述概述 概述概述 能够利用同一个网络传输话音、视频和数据的新型融合基础设施正在改变着业务通信的前进步 伐。话音和数据的融合不但能帮助企业节省大笔开支，还能提高企业的永续性和生产效率。在需 要支持越来越多的远程劳动力和不断增加分支机构的情况，企业发现，新型话音服务的重要性正 在不断增强。因此，许多企业都希望用更容易、更经济、更有效的方式部署和管理集成式话音和 数据通信系统。这些问题可以利用管理式业务话音服务解决，这些服务包括业务电话服务、站点 到站点话音服务、统一通信服务以及公共电话网（PSTN ）接入服务。目前，企业话音服务可以 外包出去，以便充分利用服务供应商的融合基础设施。 外包使企业能够集中精力开展核心业务，并充分利用服务供应商的专业知识和人员。为降低成本 和提高灵活性，越来越多的机构都希望使用管理式业务话音服务。根据思科系统®公司2002 年底 进行的一项调查，计划实施IP 虚拟专用网（VPN ）的65%的企业都希望使用外包方式；在正在 部署IP 电话的企业中，这个数字为55% 。研究表明，这种方式可以节省大量成本，使用外包式 融合IP 网络的企业能够节省25%或更多的网络和通信开支。 管理式业务话音服务供应商不但能为客户提供最新技术，还能一年365 天、一周7 天、一天24 小时提供网络管理和监控功能。另外，提供管理式业务话音服务的服务供应商还能根据机构的特 殊要求提供定制的解决方案，例如提供完整的通信网络，以及为电话交换机（PBX ）功能补充新 的IP PBX 技术等。由于服务质量（QoS ）可以在所有网络组件上实施，例如LAN 、路由器和防 火墙等，因而能进一步缩减整体开支。 要找到适合自己使用的业务话音解决方案，必须先评估和分析企业的独特要求，调查其它方案， 并找到重要的决策点。本文可以作为一个很好的切入点。如果想深入了解其它信息，请访问： ® ，或者与思科 代表或者Cisco Powered Network指定的服务供应商联系。 市场概述市场概述 市场概述市场概述 快速发展的网络经济拓宽了业务通信工具的范围，融入了话音、数据和视频。如果想降低成本和 提高生产效率，各机构将需要审视和改造其通信手段，包括建立高速的融合型网络。但是，对于 许多企业，现有网络基础设施重组的高额成本使他们望而却步。基于此种原因，许多机构都决定 将其业务话音业务外包出去，由已经拥有基础设施和专业知识，能够通过融合网络提供管理式业 务话音服务的服务供应商为自己提供所需的服务。利用服务供应商提供的可靠、安全的解决方案， 各机构能够降低成本并提高生产效率。 服务供应商提供的业务种类包括外包整个IP 网络、负责IP 设备的运作管理以及提供特殊电信服 务等。无论使用怎样的配置，业务话音服务都能提供优秀的话音质量和网络可靠性。 服务类型服务类型 服务类型服务类型 服务供应商可为世界各地的各类机构提供端到端的融合网络服务。服务产品通常包括业务电话服 务、站点到站点服务、PSTN 接入服务、统一消息传送服务和增强型 IP 服务。除网络通信外， 服务供应商还能够提供、监控、维护和支持业务话音基础设施。 1 业务电话服务业务电话服务——业务电话服务指根据企业的需求提供的用户和小组呼叫服务，包括基本拨号服 业务电话服务业务电话服务 务和直接内部拨 （DID ）服务。需要全功能IP PBX 的公司可以使用Cisco CallManager 解决方案， 小企业则可以利用Cisco CallManager Express Services 解决方案提供“按键开关型”解决方案。 站点到站点话音站点到站点话音——利用站点到站点话音，企业能够通过服务供应商的IP 话音（VoIP ）基础设 站点到站点话音站点到站点话音 施从一个站点呼叫另一个站点，从而进一步降低长途费用。利用该项服务，企业可以保留自己的 专有拨号计划，包括支持缩写分机拨号。 PSTN 接入接入——接入传统电路交换PSTN 网络的操作可以从VoIP 网关本地执行，也可以通过管 接入接入 理式服务供应商网络执行。中央PSTN 接入不但能实现规模经济，还能降低业务成本。 统