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旅游咨询服务中心 团队名称：探路者 团队口号：开拓眼界，联合智慧，畅游天下 班级：机电二（2） 一.团队介绍 团队名称：探路者团队 团队口号：开拓眼界，联合智慧，畅游天下 团队成员： 团队结构及分工： 总经理一名，副总经理两名，营销经理两 名，业务经理两名，财务经理两名。 * 二.项目介绍 1.名称：旅游咨询服务中心 2.创业背景： 市民喜爱旅游 旅游地路线不熟悉、交通拥堵 住宿条件差且价格昂贵 门票、车票难求 甘肃旅游咨询公司寥寥无几 旅游咨询服务的空白 丰富的旅游资源未开发 * 3.项目简介 把旅游咨询和旅游服务相结合，把丰富的旅游信息及旅游资源相结合，最大限度的满足客户的旅游需求。为客户提供丰富的旅游信息和便捷的旅行方式。 * 4．创业原因： 找工作难， 社会压力大， 社会阅历浅， 累积一定的社会经验， * 三．服务内容： （1）咨询业务 为广大市民提供旅游咨询服务，把丰富的旅游信息和热情的服务相 结合，最大限度的满足客户需求。同时可为客户提供符合自己意愿的旅 游路线和旅游方式，让顾客的旅途更快乐更便捷。 * 代理酒店、旅馆、代理旅行社部分相关业务； 代理飞机、火车、旅游专线车服务； 代售景点门票、旅游纪念品代销以及地区土特产品代销等业务。 （2）服务业务 * 四.可行性分析 1.市场的可行性分析 诱人的发展空间 忠诚的顾客群 2.竞争可行性分析 巨大的市场蛋糕 高额的利润 便捷的收益途径 行业变化小，低风险 不存在产品积压和库存成本 投资规模较小 * 根据我们的调查许多市民喜欢在多余时间前往周边各地区参加旅游活动，但是又面临着对旅游地不熟悉，以及交通拥挤、住宿价格贵且条件差、门票车票难求等各个方面的问题，未能充分享受到旅游资源带来的美好的感觉。 3.消费者分析 * 市民旅游的次数(每年) 市民旅游的次数 * 在旅游途中，约76%市民愿意投入到购物中的比重是10—20% 市民旅游的消费状况 * 五、营销组合策略 1 . 收集大量旅游景点信息，充实我们的信息资源库； 为广大客户提供最新的旅游咨询和旅行线路，方便广大游客进行对比与选择。和各大旅行社取得联系，通过交涉达成共识，建立合作关系，签订代理合同，建立长期稳定的旅游合作系统。 * 2.提供有关旅游咨询服务公司及其产品的信息； 通过广告宣传等方式，传递给目标客户，促使他们了解并信赖我们的服务，引导他们深入旅游咨询，达到扩大销售的目的。 3.以达到最大程度顾客满意为目标。 * 4.发展会员业务； 同时为了稳定客户群体，提高顾客的忠诚度，为广大会员提供更为优先的咨询服务，我们实行会员制度，以及优先的车票、门票代理业务；并且为会员朋友安排定期结伴旅游活动。为其提供VIP服务，这样既能巩固老客户，又能吸引潜在客户。 * 六. 机构设置 1.管理机构 总经理 副总经理 营销部 业务部 财务部 * 2.具体分工 总经理：负责全面工作 副总经理：负责日常管理业务 营销经理：负责宣传及收集市场信息 业务经理：负责联络相关旅行社 财务经理：负责日常财务管理及核算工作 * 名 称 数 量 单 价 总费用（元） 传 单 3000张 0.6元 180元 海 报 20张 1元 20元 宣传横幅 2条 50元 100元 网 络 网站、QQ群 0元 电话费 房屋租赁费 100元 300元/月 流动费用 500元 合 计 900元 1、成本概算： （1）初期处于起步阶段，资金投入量大，资本大部分来自与团队内部筹集；初期的费用主要用于宣传费用以及与旅行机构沟通方面的费用。 七、财务分析 * 八.盈利分析： 名称 收入 信息咨询服务费 4000-6000 旅游纪念品及土特产品 30000 旅行社代理及回扣 30000-60000 代理订购业务 5000 兰州一日游 10