粤港名都名人物业公司物业质量手册-103页.pdfVIP

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2018-04-26 发布于江苏
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粤港名都名人物业公司物业质量手册-103页

质量手册修订页修订章节号修订理由修订内容修订时间目录质量手册修订页…………………………………………………………………………………1 目录……………………………………………………………………………………………2 手册颁布令………………………………………………………………………………………4 管理者代表任命书………………………………………………………………………………5 第一章质量管理体系范围…………………………………………………………………6 第一节公司简介…………………………………………………………………6 第二节质量管理体系说明……………………………………………………….7 第三节组织架构图……………………………………………………………….8 第四节过程与ISO9001：2000条款对照表…………………………………… 9 第五节专用语及引用标准……………………………………………………….11 第六节文件和资料控制程序…………………………………………………...12 第七节质量记录控制程序……………………………………………………… 15 第二章管理职责…………………………………………………………………………..17 第一节管理承诺、以业主住户为关注焦点…………………………………….17 第二节质量方针、目标管理 ……………………………………………………19 第三节质量管理体系策划 ……………………………………………………..23 第四节内部沟通 ………………………………………………………………..25 第五节职能分配表 ………………………………………………………………26 第六节职责与权限 ……………………………………………………………..27 第七节管理评审控制程序……………………………………………………...30 第三章资源管理 ……………………………………………………………. ………….33 第一节总则……………………………………………………………………..33 第二节人力资源控制程序……………………………………………………….34 第三节基础设施和工作环境控制程序…………………………………….. …37 第四章产品实现……………………………………………………………………… …. 41 第一节产品实现的策划…………………………………………………………41 第二节与顾客有关过程的控制程序……………………………………………44 第三节采购…………………………………………………………………..49 第四节服务提供控制程序………………………………………………………55 第五节业主和住户财产控制程序 …………………………………………….60