2009收银员培训课件(信用卡)推荐.ppt

第六章 POS金融交易流程及调账处理(八) 二、预授权撤消交易 是指预授权操作失误或其他原因 需要撤消原预授权的交易。 预授权撤消金额未计入消费总金额中， 不参加清算； 可在当天做，也可在若干天后做，但 超过发卡行规定的预授权撤消期限 （一般为30天）后，冻结资金将由发 卡银行自动解冻。 * 第六章 POS金融交易流程及调账处理(九) 人工取消预授权 ——如果POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销操作，商户必须使用人工取消预授权操作。 人工取消预授权操作流程 （一）收银员填写取消预授权申请单 （二）? 致电发卡行授权中心索要传真号码，并将申请单传真至授权中心； （三）发卡行确认后，收银员告诉持卡人原预授权已取消。  （一）? * 第六章 POS金融交易流程及调账处理（十) 三、预授权完成交易 是指预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结帐支付时使用本交易。 根据持卡人实际消费金额扣账并参加当批资金清算，同时将原预授权剩余资金解冻。 注意：预授权完成金额与原预授权金额之间关系问题 * 离线消费交易与预授权完成交易的区别 交易类型 操作界面 交易联线 前提条件 授权码获取方式 交易匹配 离线消费交易 操作功能键不同 脱机交易 是在通讯或线路故障、无法联机取得交易授权的情况下进行的脱机交易 人工获取授权码 不存在匹配原交易 预授权完成 联机交易 是为了对已发生的预授权交易进行结算的联机交易 要求输入原预授权交易联机取得的授权号码 必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功 第六章 POS金融交易流程及调账处理（十一) * 第六章 POS金融交易流程及调账处理(十二） 持卡人跑单的特殊情况处理： 预授权托收具体流程 （一）商户将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构，并提供付款帐号 （二）收单机构将相关资料通过银联转交发卡行请款 （三）发卡行向持卡人核实交易无误后，可将交易款项划给商户 商户 收单机构 银联 发卡行 持卡人 注意：托收周期较长 * 第六章 POS金融交易流程及调账处理(十三) 四、预授权完成撤消 是指由于操作失误等原因，收 银员对当日已完成的预授权完 成交易，在当日POS结算前进 行撤消。 是将已扣账的实际消费金额退还 给持卡人，所以其参加当批资金 清算。 * 五、预授权完成结算 预授权完成结算等同于预授权完成 即在宾馆住宿类商户结帐时，在预授权有效期内（30天），收银人员通过手工输入卡号、预授权号、预授权日期、结算金额等要素，完成结算支付的方式。 该功能根据持卡人实际消费金额扣账并参加当批次资金清算，同时将原预授权剩余资金解冻。 该功能与预授权完成在操作上的区别：1、预授权完成是通过刷卡的方式完成交易；而预授权完成结算是通过手工输入卡号的方式完成交易。2、预授权完成交易必须请持卡人输入密码（无密码按任意六位数）；而预授权完成结算交易无输入密码步骤。 第六章 POS金融交易流程及调账处理(十四) * 第六章 POS金融交易流程及调账处理(十五) 注意：1、预授权完成结算必须在通过标准化改造、使用标准POSP程序的POS终端上才能使用；2、预授权完成结算的签购单必须要有持卡人签名；3、因银行后台改造不到位等因素，有可能存在消费款项已清算，预受权未解冻的问题。 预授权完成结算成功后，不可以进行撤消交易。 * 五、预授权完成结算 交易流程： 1、在签到状态下，选择“预授权”中的“预授权完成结算”功能； 2、手工输入卡号 3、输入预授权的月份和日期 4、输入预授号 5、输入消费金额（小于或等于预授权金额） 6、交易成功打印“预受权完成结算”签购单 7、持卡人签字确认 8、收银人员核对签名 第六章 POS金融交易流程及调账处理(十五) * 第六章 POS金融交易流程及调账处理(十六) 第三节 退货交易 退货交易是指持卡人对货物或服务不满，要求退货而发起的交易。 退货交易的处理方式分为POS联机退货和手工退货两种。 注意审查：