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司机工作流程 出车前要例行检查车辆的水，电，油及其它性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。并记录下公里起数。 到调度处排队领取配送信息，服从安排。 与用户联系约定送货时间，(内容:订货单是否在家，欠款是否准备好，提醒客户手机要保持畅通,并告知用户到他家的大概时间.) 到库房出库，按照商品的摆放要求装车，铝合金商品不准用膝盖顶着装车，不准拦腰栓车，要轻拿轻放，保证商品无损坏。出库完毕要按照物流配送单上的型号，数量一一核对，无遗漏后确认发车。 到用户家后，先让用户拿出订货单，按照订货单上的型号，数量核对卸车，如有问题，先与直销员联系，确保送到用户家中的商品正确，欠款收回。 送货完毕，先将拉回的商品办理签收及退库手续，再到收银台处上交货款并让收银员签字确认，最后将黄联物流配送单，收回的用户订货单与退库票一起传到审核员处，再到调度处领取配送信息。 收车前要先与调度联系，无要送信息后方可收车，并记录下公里止数。 次日早点要汇报当日所送的户数，趟数，分数，公里数及送货遇到的问题与大家一起分享，及时纠正，提高工作效率。 物流部 2011年-5月12日 调度员的工作流程 认真审核订货单与销售票，确保打印出的配送单正确。 把订货单与销售票不符的地方详细记录下来，次日早点与大家一起分享，及时把问题反馈给部门负责人，及时解决，提高工作效率。 派车要根据路线远配远，近配近，合理配送。 要熟悉每辆车的装载量，合理安排，不够车不予派送，特殊情况需由业务经理签字，方可配送。 要把派出的信息发短信告知用户。 接听电话语气要柔和，态度要诚恳，根据用户的需求安排配送，达到用户满意。 对特殊用户的信息要做到特殊配送，不允许说没车，无法安排的话,有困难直接向主管反映。 工作要做到日事日毕，当天的信息当天打印完。 打印出的信息2天之内必需派完，不让送的或没派完的信息取消发货。 下班之前将当天派出的信息全部上交审核员。 物流部 2011年5月12日 审核员的工作流程 认真审核司机收回的订货单与配送单，严格按照运费标准核算运费，分好运费组录入电脑保存。 将司机收回的机号，条码认真录入电脑保存。 要对调度与司机的工作进行公平公正的考核，并将问题详细记录，次日早点与大家一起分享，及时把问题反馈给部门负责人，及时解决，提高工作效率，保证配送无差错。 每天将司机的工作明细上交主管。 要协助指导调度的工作。 要把工作做到日事日毕，日清日高。 物流部 2011年-5月-12日