卫生院2011年新农村合作医疗工作计划.docVIP

 2011年团河中心卫生院新农合工作计划 为确保2011年我院的新农合工作顺利开展，继续为参合患者提供优质服务、将党和国家的这项惠民政策落到实处。同时，让全市的参合患者来我院就诊舒心、住院放心、报销省心，进一肯树立我院良好形象，特制定2011年度工作计划。 一、工作目标 认真贯彻落实市、县农合文件精神、在现有基础上，将我院的农合工作做大、做好。 二、工作思路及重点 为实现工作目标，在2011年我们将着重抓好以下几方面的工作： 1、科室内部建设。 进一步提高合管办工作人员的综合素质、严肃工作纪律、强化岗位职责，规范科技内部的资料文档与信息管理。建立工作例会制度、定期召开科室内公议，传达医院会议精神、总结前期的工作经验，及时查找和解决工作中存在的问题，探讨下一步工作的方向。 2、设立医院新农合工作的投诉督办机制与咨询电话，更好的维护参合患者的利益，提高他们对我院的满意度，平衡医患之间的关系，礼貌接待、认真处理参合中考的投诉，并保证每一起投诉都有答复和处理结果。 3、继续加大宣传力度，在院内院外加强宣传和导向工作，一方面让社会广大参合农民了解我院的医疗服务水平、农合服务承诺；另一方面使全院的一线医护人员、窗口服务人员、职能科室人员高度树立关心，关怀广大农合患者的理念，树立全心全意为农合患者服务的意识。 4、真正实现“出院即报”，完善“一站式”报销方法，绝不多报、滥报。 新型农村合作医