偿还住房商业贷款提取住房公积金.docVIP

马鞍山市公积金公共服务事项指南 1.委托按月划转还贷业务服务指南 （依申请类） 办理依据 省建设厅《关于住房公积金管理有关问题的指导意见》（建房改[2005]263号）：职工偿还个人住房贷款本息，本人及其配偶可按规定每年一次或者分次提取住房公积金账户内存储余额，但每次提取额不得超过当期应还贷款本息额，提前还款的提取额不得超过住房公积金贷款余额。职工按月偿还住房公积金贷款的，可与管理中心签订协议，委托管理中心按约定期将月缴存的住房公积金划转到指定的个人还款账户。 二、承办机构 市政务服务中心四楼住房公积金管理中心业务大厅 三、服务对象 住房公积金贷款职工 四、申报材料 住房公积金贷款借款人（及配偶）身份证、还贷款银行卡（存折） 五、服务流程 1、申请：职工办理公积金贷款或者偿还公积金贷款期间提出申请； 2、受理：窗口受理后，审核是否符合划转条件； 3、办理：符合条件的当场办理，本人签字确认。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、咨询方式 咨询、投诉电话：0555-12329 网址： 2.职工住房公积金查询指南 （主动服务类） 办理依据 《住房公积金管理条例》（国务院令第350号）：职工、单位有权查询本人、本单位住房公积金的缴存、提取情况，住房公积金管理中心、受委托银行不得拒绝。 住房公积金缴存职工 四、法定条件 职工查询本人住房公积金缴存及贷款情况 五、申报材料 单位和个人公积金代码或身份证及密码 六、服务流程 1、网站查询：登陆住房公积金网站，点击“公积金查询”，输入7位单位代码和5位个人代码或身份证及密码查询 2、12329咨询电话查询：输入7位单位代码和5位个人代码或身份证及密码自助查询 3、手机APP查询：手机下载“马鞍山公积金”APP，输入7位单位代码和5位个人代码或身份证及密码查询 4、触摸屏查询：在住房公积金业务大厅触摸屏上刷本人身份证自助查询 5、窗口查询：提供身份证（住房公积联名卡）原件，到业务大厅窗口或者银行窗口查询 七、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、咨询方式 咨询、投诉电话：0555-12329 网址： 3.12329热线电话咨询服务指南 （主动服务类） 一、办理依据 《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。 二、承办机构 市政务服务中心四楼住房公积金管理中心业务大厅 三、服务对象 住房公积金缴存单位和职工 四、申报材料 重大投诉提交书面投诉材料及事由 五、服务流程 1、受理：对咨询类和求助类事项，直接答复；不能当天答复的，生成电子工单； 2、处理：在规定时限内日内处理； 3、反馈：汇总工单处理情况，定期通报、反馈相关业务科室。 六、服务时限 能立即处理的当日办结；情况复杂的3-5个工作日内办结。 七、收费依据及标准 不收费 八、咨询方式 咨询、投诉电话：0555-12329 网址：