绩效管理-第一部分-全面认识绩效与绩效管理.ppt

平衡计分卡的四个方面－财务角度 平衡计分卡的核心思想是通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现战略管理和绩效考核的目标。 财务性指标是一般企业常用于绩效考核的传统指标。 财务性指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。 非财务性指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的本身。 愿景和战略 客户角度 内部流程 角度 财务角度 学习与成长 角度 “我们在股东眼里的表现？” “我们在客户眼里的表现？” “我们能保持创新，变化和不断提高？” “什么是关键成功因素，什么业务流程最优？” 平衡计分卡常用财务指标举例 财务指标 盈利指标 净资产收益率 　 　 总资产报酬率 　 　 资本保值增值率 　 　 销售利润率 　 　 成本费用利润率 　 资产营运 总资产周转率 流动资产周转率 　 　 存货周转率 　 　 不良资产比率 　 偿债能力 资产负债率 　 　 流动比率 　 　 速动比率 　 　 现金流动负债比率 　 增长能力 销售增长率 　 　 资本积累率 　 　 总资产增长率 　 　 三年利润平均增长率 　 　 三年资本平均增长率 　 　 固定资产更新率 平衡计分卡的四个方面－客户角度 愿景和战略 客户角度 内