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Chapter3 管理与环境;管理故事—下雨就要打伞;*;*;*;*;*;*;1.2管理环境分类 外部环境 一般环境（General environment） 任务环境（Task environment） 内部环境 物质环境 文化环境;*;1.3管理与环境的关系 组织对环境的态度 环境是动态的，组织应主动地、敏锐地感知环境的变化。 ;*;*;*;*;*;*;*;2.3 PEST分析——宏观环境分析 PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，即通过政治的、经济的、社会的和技术的角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 政治法律要素（Political Factors） 经济要素（Economic Factors ） 社会文化要素（Social Factors ） 科技要素（Technological Factors ）;*;*;*;*;*;在60年代，丰田雇用大批人员进行市场调查工作。调查是非常全面的，诸如美国人的身材特点、精神面貌、经济状况、年龄分布、购车动机、购买方式、购买偏好、购车标准、???路等级等。 调查发现汽车作为大众交通工具必然会引发小型节能汽车的大量生产； 60年代起，美国家庭结构发生着一些变化。女权运动的开展使得妇女就业机会越来越多，这样就产生了对第二辆或更多的经济型家庭汽车的需要； 第一代城郊青年正在走向成年，