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企业规章管理制度 第一章 岗位职责 1、项目经理岗位职责 ? 全面负责服务中心日常运营工作。 ? 组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。 ? 负责小区管理服务的质量控制和费用控制。 ? 负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。 ? 负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和服务中心作业文件的发放。 ? 完成公司交办的其他任务。 2、经理助理岗位职责 ? 在项目经理的领导下，协助经理全面负责服务中心内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。 ? 负责项目人力资源招聘、培训和考核等。 ? 负责组织小区公益性活动的策划与实施。 ? 负责服务中心计算机应用和办公设备的维护保养工作 ? 经理不在的情况下负责顶替经理安排项目日常事务。 ? 完成公司和经理交办的其他任务。 3、客户主管岗位职责 ? 在服务中心经理的领导下，负责项目客户服务工作。 ? 拟制小区的客户服务计划、费用预算，负责客户服务的质量控制。 ? 负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。 ? 负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续；负责协调处理客户投诉、报修事宜。 ? 负责建立客户档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对客户档案实现动态管理。 ? 负责收集