管理信息系统04-流程重组.pdfVIP

管理学院本科生课程 管理信息系统讲义 哈尔滨工业大学 管理学院 管理信息系统教研室 马维忠 mawz@hit.edu.cn 2005年春 第四讲 业务流程重组 信息社会，企业面临转型的压力 传统的组织高度结构化；现代组织结构灵 活 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 2 内容： 信息技术的影响 再造工程 信息技术与业务流程重设计 信息技术和组织结构 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 3 信息技术的影响 信息系统的应用目标： 提高效率：自动化 提高有效性：充分利用数据做出正确决策 推动改革：改变经营方式 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 4 个人 职能部门 组织 效率 工作机械化 处理自动化 边界扩展 有效性 工作改革 功能增强 服务增强 改革 角色拓展 功能重定义 产品创新 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 5 影响个人的信息技术应用 工作机械 文字处理，使用电子表格作预算 效率 化 计划 使用潜在客户数据库生成销售信 有效性 工作改进 函 使用便携式电脑为投资客户提 改革 功能增强 供”What-if”分析 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 6 影响职能部门的信息技术应用 过程自动 效率 订单登记；信用检验 化 计算机辅助设计；计算机辅助制 有效性 功能增强 造 功能重定 改革 用作商业研究的光盘 义 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 7 影响组织的信息技术应用 连接客户和供应商的联机订单登 效率 边界扩展 记系统 有效性 加强服务 电子器件的联机故障诊断数据库 改革 产品创新 假日酒店的视频会议 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 8 大多数信息技术的应用直接改善企业的经 营 同时，许多应用也影响着企业的产品和服 务 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 9 再造工程 再造工程 Reengineering mawz@hit.edu.cn