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管理学院本科生课程 管理信息系统讲义 哈尔滨工业大学 管理学院 管理信息系统教研室 马维忠 mawz@hit.edu.cn 2005年春 第六讲 电子商务 基本概念 电子商务的分类 电子商务系统的安全 电子商务中的支付与交易 电子商务对社会经济的影响 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 2 电子商务 Electronic Commerce，EC Electronic Business, EB 是在Internet开放的网络环境下，基于浏览 器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易和在线电子支付 的一种新型的商业运营模式。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 3 IBM公司对电子商务的定义 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息 技术系统的丰富资源相互结合的背景下， 应运而生的一种在互联网上展开的相互关 联的动态商务活动，电子商务有广义和狭 义之分。狭义的电子商务称作电子交易， 主要是指利用Web提供的通信手段在网上 进行的交易。而广义的电子商务是包括电 子交易在内的，利用Web进行的全面商业 活动，如市场调查分析、财务核算、生产 计划安排、客户联系物资调配等，所有这 些活动涉及企业的内外。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 4 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商 务的定义 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应 商、客户、政府及其参与方之间通过任何 电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等 共享非结构化或结构化商务信息，并管理 和完成在商务活动、管理活动和消费活动 中的各种交易。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 5 Internet上的电子商务可以分为三个方面： 信息服务、交易和支付 主要内容包括： 电子商情广告； 电子选购和交易； 电子交易凭证的交换； 电子支付与结算以及售后的网上服务等。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 6 参与电子商务的实体有四类： 顾客(个人消费者或企业集团) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 7 电子商务具有以下特点： 1) 电子商务将传统的商务流程电子化、数字 化，一方面以电子流代替了实物流，可以 大量减少人力、物力，降低了成本；另一 方面突破了时间和空间的限制，使得交易 活动可以在任何时间、任何地点进行，从 而大大提高了效率。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 8 2) 电子商务所具有的开放性和全球性的特点， 为企业创造了更多的贸易机会 3) 电子商务使企业可以以相近的成本进入全 球电子化市场，使得中小企业有可能拥有 和大企业一样的信息资源，提高了中小企 业的竞争能力。 mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 9 4) 电子商务重新定义了传统的流通模式，减 少了中间环节，使得生产者和消费者的直 接交易成为可能，从而在一定程度上改变 了整个社会经济运行的方式 5) 电子商务不仅破除了时空的壁垒，同时又 提供了丰富的信息资源，为各种社会经济 要素的重新组合提供了