正品贵德软件售后合同b.docVIP

售后服务合同 甲方：上海李家花园酒店管理有限公司 乙方：上海正品贵德软件有限公司 乙方作为甲方的门店餐饮软件（下简称G6软件）提供商，甲、乙双方成为长期合作伙伴，为了使乙方为甲方进行良好的服务，保证上海正品贵德G6软件产品正常运行，甲方的业务正常运营，特制定此售后服务合同，合同条款如下： 一、门店相关服务要素 序号 服务要素 备注 1 使用G6软件版本 　 2 服务店面明细 3 店面硬件配置 4 店面位置明细 宜山路1768号 5 店面固定负责人、网管及联系方式 6 本合同有效期 2011.7.12—2012.7.11 　 乙方G6软件质保期服务内容 G6软件质保期：为G6软件上线项目验收后的12个月； G6软件质保期内，G6软件的服务为免费； G6软件质保期内免费服务内容： 3.1、G6软件设置部分出现故障； 3.2、G6软件功能模块出错等； 3.3、因G6软件本身错误而导致系统不能正常工作，对系统的调试工作； 3.4、维护类故障：如系统运转速度较慢、数据库需优化、数据转储、数据清空(本项目需甲方提供书面资料)等。 3.5、G6软件操作疑问的解答； 3.6、 乙方为甲方提供免费的电话咨询服务、EMAIL、视频帮助以及远程的连机服务，及时有效的针对客户提出的问题给予最快速的响应； 3.7、 在我公司承诺的免费服务期内给您提供免费的上门服务