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物业管理综合能力精讲班第17讲课件讲义（环球职业教育在线） 物业管理综合能力精讲班第17讲讲义 物业统计概述 第七章考试目的和考试要求 是测试应考人员对统计学知识的掌握程度，以及对统计的术语、统计数据的搜集 和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度。 掌握：企业的职工管理统计，相对指标的计算，平均指标的计算(算术平均数，几 何平均值，众数)。 熟悉：统计调查的意义、要求及分类，统计调查方案的基本内容，统计调查方法 ，统计整理，相对指标的种类。 了解：总量指标的意义、特点及分类，平均指标的意义、特点及分类。 统计要求用数据表述事实，是以数量、数据等量化方式对物业管理的人财物资源 进行管理的一种方式。它从数量特征和数量关系，反映物业管理的规模、水平、发展趋势和整 体规律，在物业管理预测、决策中具有重要作用。 第一节物业统计概述 一、物业统计的概念和职能 (一)物业统计的概念 所谓统计是指：在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。 物业统计工