10月-分店优秀销售个案分享17.pptVIP

10月优秀销售个案分享 * * 优秀个案分享—上海妇女 10.20号上午分店组长舒思接待了一对母女，经过沟通了解下来得知女儿想买一个钻石吊咀，这时同事丁雅萍过来了接待了这档客人，经过主管和同事的再三介绍和佩戴演示，最后小姐终于买下了一个绝配吊咀。同时我们主管又向客人介绍VIP的相关事宜，促使客人是否办张VIP卡，这时同事观察客人并没有马上拒绝，而是主动咨询了相关内容，这时同事见状又给她算了一下目前的消费金额算下来还差三千多元，同事又试着向顾客询问还想看点什么？客人也没有马上做出反映，等过了几秒钟，同事说：那我帮您再配一根绝配的项链吧！客人被同事一提醒便表示愿意试一下，后来同客人的母亲说想给她买一根铂金的项链，这时同事便帮她试戴，但试了好几根都拿不定注意是否购买，这时我看到客人很犹豫，我就叫了一位男性高营俞峥洁过去帮忙，没想到经过他的耐心介绍和给她佩戴比较，客人便答应购买一根铂金项链。这时俞峥洁便有顺口问道：你想为您妈妈也买点什么吗？自己买好了也不能忘记妈妈哦！（开玩笑的说）这时小姐说：今天我已经消费超支了啊！这样大家在说着的时候，俞峥洁又看到母亲再看黄金的货品，心想再推销一下黄金货品吧！也许老年人喜欢。俞峥洁这时又和那位母亲介绍起来并鼓励她试戴，同时又和小姐进行适当的沟通并再次解释办理VIP贵宾卡的相关内容，有意提醒办理12000元的VIP卡，这时看得出小姐被他说得有点心动