《99%的人都错了销售技巧--业绩篇》第一章 michael 2014-10-2862.pptVIP

《99%的人都用错了销售技巧--业绩篇》 ----（日）河濑和幸 第一章：做到这些，你就成功了八成、 22招让你在一秒内找到客户的心。 销售技巧来源于观察科学和行动心理学 多年研究和实践表明，一个消费者从刚开始被商品吸引，到最终购买，一共会经历五个阶段的心里变化过程，我们将这五个阶段的心里变化过程称为”购买心理的五个阶段“： （1）”唉，这是什么？“ （2）”哦，......然后呢？“ （3）”啊，......原来如此！“ （4）”嗯，......买还是不买呢？“ （5）”好！我买了！“ 1，做到”抓住顾客“，销售就成功了八成 所谓”吸引顾客过来，就是将远处的顾客和的注意力转移到你所销售的商品上来，远处的顾客是指几米之外正好路过店铺的顾客或者在估计店铺买东西的顾客。 所谓“吸引顾客购买”，就是当客户好奇的靠过来之后，再将顾客的兴趣转移到商品上，把顾客带进商品的世界。 很明显，其顺序是先”吸引顾客过来“，再到”吸引顾客购买“，如果直接让顾客购买，会让顾客厌烦。 2，“欢迎光临”这样的招呼方式是让客户逃开的咒语 “欢迎光临”叫卖，业务员很努力，但是很失败，是“空念佛经一万遍”，是在做无用功。 一句“欢迎光临”，往往会在顾客心理筑起一道墙，让顾客逃之夭夭。 注意！！！ （1）不要连续叫卖“欢迎光临” （2）用“欢迎光临”来传达“我