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劳联集团市场管理中心 管理手册 文件编号： 版 本： 编 制： 审 核： 批 准： 二零一一年十一月 一、部门工作目的 目的：实现公司服务产品的市场战略，确保公司服务产品的市场发展；通过产品策划和项目推广策划工作，做好项目市场定位，服务产品推广和营销方案，保障项目成功运作，树立良好市场品牌；开拓市场，提高公司经济效益；服务客户，给客户解决问题，让客户满意； 二、部门工作目标 1.制定公司发展战略和市场营销战略发展规划，确定营销策略。 2.根据企业的发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划. 3. 及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况。 4．了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档。 5.市场开发拓展完成率达到85%。 6.市场占领速度达到100% 7. 在项目经济测算可行基础上，对项目的营销全过程进主案策划 8.对项目定位、方案设计与建议、营销推广方案等方面进行策划管理 9. 策划方案编写的合格率为98%； 10.公司重大活动前文案撰稿通过率达85%； 部门工作目标分解 序号 岗位名称 工作目标 备注 市场营销管理中心总监 市场部经理 策划部经理 销售经理 四、市场开发营销管理中心组织架构 部门定员定编 序 号 岗位 定编 在职人员姓名 人员调配情况 备注 上岗时间 姓名 上岗时间 姓名 市场经理 1 业务主管 1 市场策划经理 1 策划主管 2 客户服务经理 1 客户服务主管 1 客户服务员 1 8． 销售经理 1 9. 销售主管 合计 销售人员 .市场总监岗位职责 1.负责根据公司发展战略规划，制定营销战略规划 2.负责组织搜集国内外劳务派遣相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势； 3.负责定期、准确向副总裁（业务）和相关部门提供有关反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持； 4.负责组织编制营销策划方案； 5.负责组织制定适合客户的营销渠道模式，相应的组织机构，管理方法。 6.负责组织相应资源实施营销方案和各项营销工作计划 7.负责根据年度营销目标，制定部门工作计划和预算，并组织实施； 8.负责组织国内外市场推广和劳务服务宣传工作，扩大公司知名度，实现营销目标； 9.负责接待重要客户，组织公共活动，与客户维持良好的关系； 10.负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等工作； 11. 负责组织客户需求预测，及时满足市场需求； 12. 负责组织制定和落实公司市场营销管理制度、办法和工作流程； 13. 负责公司营销队伍建设，选拔、配备、培养、评价下属人员。 14. 负责控制部门预算，降低营销费用成本。 3.市场部经理岗位职责 1)．根据企业的发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批 2)．积极实施市场开发计划，扩大企业在市场中的影响力 3)．及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况 4)．了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档 5)．定期撰写市场调研报告，提出市场发展的意见、建议 6)．统一组织企业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播，提高产品市场占有率 7)．组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度 8)．定期组织公关、宣传效果评估，编写评估报告 4. 策划经理岗位职责 1）参与公司想木的规划设计和方案设计； 2）负责制定营销策划方案和销售计划； 3）负责营销活动策划、组织、实施，并对结果进行总结并汇报成果； 4）负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并对实施情况作充分检查； 5）关注国家政策及行业发展趋势，并进行真理分析，为领导决策提供参考； 6）负责组织分管部门和参与相关部门进行项目前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告。 7）负责营销队伍的组织、培训与考核，根据需要定期组织进行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能。 8）搜集市场信息，参与客户开发，编制项目方案。 9）对运作项目的跟进并对方案不断完善，维护客户关系； 10）贯彻实施公司及部门的各种规章制度； 11）组织部门的培训与考核 12）领导交办的其他事务 5.销售经理岗位职责 1）负责