员工守则(办公室)80.docVIP

员 工 守 则 北京龙熙兴瑞物业管理有限责任公司 员 工 守 则 目 录 公司简介 公司工作宗旨、服务理念、工作精神 员工的权力和义务 员工行为规范 文明行为准则 考勤制度 奖惩制度 入职与离职 修订与解释 公司简介 北京龙熙兴瑞物业管理有限责任公司是按市场化、专业化、规范化机制运作的专业物业管理服务公司，注册资金500万元人民币。公司吸纳了国内外先进的管理理念，建立并完善了一整套高水平的质量管理体系，通过了国家质量认证机构ISO9000.2000版认证。“诚信服务，追求卓越”是公司开展物业管理服务工作的宗旨，创造优美、舒适、文明、高雅的生活居住和办公环境，维护业主和物业使用人的合法权益，是北京龙熙兴瑞物业公司一切工作的出发点和坚持不懈的奋斗目标。为此，我们将用高尚的职业品质，用真挚的关爱之心，为业主提供一流、专业的物业服务。 第二章、公司宗旨、服务理念、工作精神 公司宗旨：“阳光服务，精品管理”。 服务理念：我们将通过科学的经营管理为业主全心全意服务、使物业保值、增值。 工作精神：严于律已，宽于待人，业主至上，服务第一。 第三章、员工的权利和义务 （一）本公司员工享有以下权利： 取得劳动报酬的权利； 休假的权利； 获得劳动安全技能培训的权利； 接受职业技能培训的权利； 享受社会保险和福利的权利； 依法参加和组织工会的权利； 参与民主管理的权利； 法律规定的其它劳动权利； （二）本公司的员工应当履行以下义务： 按规定完成劳动任务； 努力提高职业技能； 执行工作安全卫生规程； 遵守工作纪律和职业道德； 服从公司的工作安排和调动； 遵守公司的各项规章制度； 国家有关法律、法规规定的其它义务； 第四章 员工行为规范 （一）组织纪律 遵守上下班时间，不迟到、不早退； 坚守岗位，不擅自离岗，外出要向部门领导报告，因私外出要请假； 上班期间必须穿着工服，禁止穿拖鞋、短裤或其它奇异服装上班； 上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看杂志、看报纸；禁止串岗聊天、打电话聊天、用电脑玩游戏和上网聊天、上网炒股炒基金等； 无论上班、下班还是节假日，在公司内严禁任何赌博行为； 严禁打印、复印与工作无关的资料，包括娱乐网页； 维护办公秩序，接待、洽谈工作要在各部门接待室进行，不经公司领导允许，禁止私人来访者进入办公区； 维护公共环境清洁，严禁在办公区吸烟，可在指定地点或区域内吸烟； 上班期间不得饮酒，如工作需要确需饮酒，要以不影响工作为标准； 不经允许，严禁动用他人或其它部门的电脑，以防文件丢失； 无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保证24小时手机畅通； 公司开会要提前到场，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，要将手机置于振动状态； 对待来客来电，实行首问人负责制，热情解答问题，不说“不知道”，不推诿不扯皮； 同事之间要团结合作，严禁争吵、打架、斗殴、相互拆台； 下级服从上级，维护上级领导形象，做到不顶撞不诋毁； （二）基本行为规范 严守公司机密，一切行为以公司利益为准绳，积极主动关心公司的经营管理，为公司创造良好的经济效益献计献策； 弘扬“严于律已，宽于待人，业主至上，服务第一”的工作精神； 遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度； 服从分配，听从调动，认真执行上级的指示、命令、要求； 团结协作，爱岗敬业，忠于职守，平等待人； 爱护公物，勤俭节约，节省每一滴水，少用每一度电，不浪费企业一分钱； 注重仪容仪表，做到言语文明，诚实谦让，廉洁勤奋； 树立服务业主，服务社区的志向； 努力学习物业管理业务知识，熟练掌握管理服务工作的程序和标准； 不收受业主（住户）馈赠的礼品、礼金，不以职务之便谋取私利； 在管理服务过程中，坚持礼貌对待每位业主，做到一视同仁； 不得有冷、硬、拖、卡和其他刁难行为；不得以任何形式吃、拿、卡、要； 接待用户微笑礼让，热情迎送，言行恰到好处，做到优质服务，无微不至； 入户服务，轻敲门，慢报名，礼貌进出； 纠正违章，坚持原则，注意方法，以理服人； 在服务过程中，文明施工不扰民，轻拿轻放有分寸，活完料清脚下净，有偿服务价目清，保质保量服务好； 对待业主服务投诉要耐心听取，详细记录，及时解决，及时汇报，任何情况下都不能与业主发生争论； 自觉维护公司信誉，塑造公司形象； （三）日常行为规范 工作诚实，不瞒上欺下（如虚报虚划考勤、假借公事请假外出或用车等）； 与人方便，自己方便，不因个人行为损害他人利益或给他人带来不便；（如不在公共区吸烟，保持卫生洁具清洁等） 资源共享，利己利人，不要独占公共用品不让他人使用； 公司的设备财产不得用于私人用途，员工任何时间不得利用公司电话聊私人电话； 5、严禁当面不说，背后乱说，会上不说，会下乱说； 6、集体活动时要遵守公共时间，不要因个人行为影响集体； 7、主动