因纳特市场营销与客户管理软件使用手册2010版推荐.docVIP

PAGE 因纳特市场调查与客户管理软件 使用手册 深圳市因纳特科技有限公司 前 言 本软件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力，构造一个客户调查和客户管理的虚拟营销环境，利用软件工具实现调查文件设计、提交问卷结果、选择性分析问卷数据；并且通过优化计算模式，以客户档案管理、客户维护为前提实现获得订单，通过购买系统提供的交易市场获得产品完成订单配货。一个班的学生实验时，学生扮演营销业务角色，每人选择系统中提供的客户资源进行客户开发、维护、交易，实验结束时根据利润的多少来衡量学生的模拟成绩。 市场调查主要是训练学生设计调查问卷的能力及答卷收集、各类数据的分析报告能力。 客户管理主要是让学生对客户的分析管理能力，从寻找客户阶段开始，付出相应的金钱及时间，一步一步把潜在客户变成目标客户，考察期，形成期，稳定期的客户，越到高层次的客户需要付出的金钱及时间的成本越多，失败率也会越来越高。学生与学生之间对现有客户资源的竞争，体现了一个良性竞争的环境。 技术支持：0755技术部 邮件： HYPERLINK mailto:yntsoft@ yntsoft@ 网址： HYPERLINK 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc251577013 第一部分 软件安装和卸载及基本注意事项 PAGEREF _Toc251577013 \h 5 HYPERLINK \l _Toc251577014 1、安装环境 PAGEREF _Toc251577014 \h 5 HYPERLINK \l _Toc251577015 2、软件安装步骤 PAGEREF _Toc251577015 \h 5 HYPERLINK \l _Toc251577016 3、安装加密狗驱动 PAGEREF _Toc251577016 \h 10 HYPERLINK \l _Toc251577017 4、软件启动 PAGEREF _Toc251577017 \h 10 HYPERLINK \l _Toc251577018 5、软件卸载 PAGEREF _Toc251577018 \h 10 HYPERLINK \l _Toc251577019 第二部分 系统管理员操作指南 PAGEREF _Toc251577019 \h 11 HYPERLINK \l _Toc251577020 1、系统登陆 PAGEREF _Toc251577020 \h 11 HYPERLINK \l _Toc251577021 2、用户名、密码输入 PAGEREF _Toc251577021 \h 11 HYPERLINK \l _Toc251577022 3、班级管理 PAGEREF _Toc251577022 \h 12 HYPERLINK \l _Toc251577023 4、老师角色管理 PAGEREF _Toc251577023 \h 12 HYPERLINK \l _Toc251577024 5、市场调查 PAGEREF _Toc251577024 \h 13 HYPERLINK \l _Toc251577025 5.1 行业分类 PAGEREF _Toc251577025 \h 14 HYPERLINK \l _Toc251577026 5.2 调查背景 PAGEREF _Toc251577026 \h 15 HYPERLINK \l _Toc251577027 6 客户管理演练 PAGEREF _Toc251577027 \h 15 HYPERLINK \l _Toc251577028 6.1行业分类 PAGEREF _Toc251577028 \h 15 HYPERLINK \l _Toc251577029 6.2客户列表 PAGEREF _Toc251577029 \h 15 HYPERLINK \l _Toc251577030 6.3客户需求 PAGEREF _Toc251577030 \h 16 HYPERLINK \l _Toc251577031 6.4产品列表 PAGEREF _Toc251577031 \h 16 HYPERLINK \l _Toc251577032 6.5产品型号 PAGEREF _Toc251577032 \h 17 HYPERLINK \l _Toc251577033 6.6产品特性 PAGEREF _Toc251577033 \h 17 HYPERLINK \l _Toc251577034 6.7系统变量 PAGEREF _Toc25157