戴年红管理学11-12-2161.ppt

目 录 第一章 管理概论 第二章 计划 第三章 组织 第四章 领导 第五章 控制 第六章 创新 第一章 管理概论 第一节 管理、管理者与管理学 第二节 管理思想的发展 第三节 管理的基本原理 第四节 管理的基本方法 第一章 管理概论 第一节 管理、管理者与管理学 1.人类管理实践的历史发展 （1）人类活动的特点 ①目的性;②依存性;③知识性 （2）管理实践的悠久历史 人类历史上最早的管理活动：BC5000 闪米尔人的记录活动 世界上最早的管理信息系统：周朝 驿站信息网 （3）管理的必要性（马克思《资本论》“乐队指挥论” ） 管理是现代文明的三大支柱之一，管理是解决资源短缺问题，充分利用科学技术、协调各种复杂关系、凝聚组织力量、实现组织发展目标的必然要求。 2、管理的涵义、职能与性质 （1）管理的涵义 ①（法约尔）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ②管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 ③管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对与物质资源的协调活动 ④管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动 ⑤管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 ⑥管理也是社会主义教育。（1964 毛泽东） （社会属性） ⑦管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 （自然属性） ⑧管理就是决策。 （西蒙 1978） ⑨管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。 ⑩管理是社会组织中，为了实现预期的目标以人为中心进行的协调活动。 任何管理都包括五个基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和方法、管理环境 (2)管理职能 计划:制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 组织:(根本职能)根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 领导:指导组织中各个人员的行为，通过沟通增加相互了解，统一思想和行动，激励每一个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 控制:及时取得计划执行情况的信息，分析原因，及时采取有效的纠正措施。(控制与信任) 创新:是推动管理循环的原动力，在管理循环中处于轴心地位。 (3)管理的性质(基本特征) 管理的特征:双重性，目的性，人事性，综合性，创新性， 艺术性 管理的二重性: ①自然属性:马克思“乐队指挥论”说明管理是一切人类社会活动的客观需要。管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理也是生产力，这是不以人的意志为转移的，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，管理活动是一种社会劳动的客观需要，也必然要按社会劳动的客观规律办事。（一般属性） ②社会属性（特殊属性）：管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行（调整生产关系），在阶级社会中，它为一定的阶级利益服务。打上一定的社会烙印和阶级烙印，资本主义企业管理的社会属性并未在多元化过程中改变其剥削性和独裁性。 3．管理者的角色和技能 ⑴ 管理者的角色 亨利·明茨伯格 管理者十种角色 ①人际角色（处理与组织成员和其他利益相关者的关系时） a.代表人角色 b.领导者角色 c.联络者角色 ②信息角色（确保和其一起工作的人具有足够的信息以顺利完成工作） a.监督者角色（在关注中获得信息） b.传播者角色（向组织内成员传递信息） c.发言人角色（向组织外个人传递信息） ③决策角色（处理信息并得出结论） a.企业家角色（机会投资） b.干扰应对者角色（处理冲突或解决问题） c.资源分配者角色（在项目间分配资源） d.谈判者角色 ⑵管理者的技能 ①技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（对于基层管理最主要） ②人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ③概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。（把组织视作一个整体，了解组织各个部分的相互关系，深刻了解组织中任何行为的后果，正确行使五种管理职能）（对于高层管理最重要） 4．管理学的研究对象与研究方法 （1）研究