质量成本20100302.docVIP

质量成本 通过本次课程您可以了解： 一、质量成本的概念及其发展 二、质量成本的内容 三、质量成本的计算、控制等 四、公司质量成本管理程序 五、TS16949对质量成本有哪些要求 一、《一》为什么要讲质量成本？ 一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另一手抓产品成本，即降低合格成本和不合格成本，使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润。降低不合格成本主要是降低质量成本，因此就必须进行质量成本管理。 二、现在已经由“成本决定售价“的旧观念，转成了”售价决定成本“的新意识，按照这样的观念，势必要降低成本，才能获得利润。最终还是讲质量成本。 三、 目前，我国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%，有的产品甚至更高，而目前只有3%至5%，有的甚至更低。我们向谁要效益？----降低质量成本！ 四、质量成本是一个还未发现的“矿中黄金” 一、《二》质量成本的误区： 1、选用便宜的原材料就是降低质量成本 2、顾客的要求已经很严格，质量成本无法降 3、要降低质量成本，我们要花很多人力去做，这样不就是提高了质量成本吗？ 一、《三》开展质量成本的意义 促使质量管理体系的有效运行。 我们企业建立了质量管理体系，如何来衡量这个体系运行得是否正常？ 质量成本就是一个从经济的角度进行评价的手段。 2