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Ⅱ篇 个体心理与个体行为 第2章 个体行为的基础 第3章 个体认知心理与管理 第4章 人格、价值观、态度和工作满意度 第5章 情绪、心境与工作压力 第6章 动机与激励 东南大学经济管理学院 马新建 Email: mxjsx3@163.com 第2章 个体行为的基础 §2.1 个体传记特点 §2.2 个体的能力 §2.3 学习与塑造 §2.1 个体的自然情况——传记特点 □传记特点：主要包括个人的年龄、性别、种族/婚姻状况、抚养人数、组织服务时间等自然和社会 经历因素。 1、年龄 □不同年龄段员工的人力资源价值和行为特点？ □年龄与员工离职率、缺勤率、生产率和工作满意 度之间的关系？ 你所在单位呢？ 2、性别 □不同性别员工在工作行为上有什么差异？ □性别对员工离职率、缺勤率、生产率有何影响？ 3、任职时间 □任职时间与生产率存在正相关 □任职时间与缺勤率、离职率呈负相关 □任职时间与满意度呈正相关 4、婚姻状况 5、家庭状况 我们在实际工作中对上述不同有所重视吗？ 从组织行为角度，重点考察五个变量与流动性、工作效率和工作满意度的关系。 §2.2 能力 为什么“艺高人胆大” ？ 一、能力及其类型 1、能力 □能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力是工作绩效的必要条件 □能力与知识、技术是不同的。 □能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力影响人们的心理和行为倾向。 □能力总是与个体学习、工作等具体活动相联系， 所以通过实践活动考察最有效。 2、能力的类型 （1）一般能力：反映个体完成一切活动都必须具有的共同能力。主要包括： ? 思维能力 ? 综合能力 ? 记忆能力 ? 观察能力 ? 想像能力 ? 操作能力 （2）特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。 □个人才能大小与能力 二、心理能力和体质能力 1.心理能力：从事心理和智力活动所需要的能力。智商情商测验就是为了确定个体的总体心理能力。 □不同的工作要求个体运用不同的心理能力。 □组织运用IQ和EQ测验帮助进行人事决策。 □管理中的心理能力是综合的：可以分为 一般管理能力：指计划、控制等能力 概念管理能力：决策、激励、授权、协调、沟通等 核心组织能力：规划、网络、变革、创新等 2.体质能力 力量因素 灵活性 其他因素 三、影响能力发展的因素 □个体能力是先天遗传加上后天学习和环境造化的结果。 □影响能力发展的因素 （1）素质。 （2）环境教育。 （3）社会实践。 （4）其他方面。 四、个体能力差异 □能力的准确识别有广泛的社会需要与应用。 1.能力发展的水平差异 □不同的人能力发展程度存在明显差异。 □通过能力测验来区分个体能力水平差异。 （1）一般能力测验——智力测验（IQ）、智商。 （2）情绪智力测验——情商（EQ）测试 ?乐观测试——了解个人的价值观情况。 ?PONS测试——测试个人情绪能力。 2.能力类型差异 （1）能力的知觉差异：分析型/综合型/分析综合 型。 （2）能力的记忆差异：听觉型/视觉型/动觉型/混合型。 （3）能力的思维差异：抽象思维/形象思维/逻辑思维。 3.能力发展早晚的差异 □人的能力发展有早晚（年龄阶段）的差异，但多数人存在一个创造和成熟的最佳年龄区间。 □各学科最佳创造平均年龄。 五、能力与组织管理 1.个体能力——工作职务匹配。