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中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 中国互联网视障用户基本情况报告 中国信息无障碍产品联盟秘书处 2016 年 3 月 1 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 目录 报告引言 4 调查方法及过程 5 视障用户基本情况 6 性别比例6 年龄分布7 地域分布8 残疾等级9 受教育程度10 职业11 收入及消费情况12 视障用户日常应用 18 日常出行18 使用手机和电脑的时间分配21 使用手机的类型22 使用手机品牌类型23 安卓手机系统的无障碍体验24 对读屏功能的依赖25 手机应用程序数量26 日常上网需求27 游戏无障碍情况28 互联网对视障者的价值 29 互联网对视障用户价值巨大29 视障者学习操作手机及电脑的渠道30 视障者对中国互联网的整体信息无障碍水平的评价31 2 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 一、 报告引言  “信息无障碍”起源于西方发达国家，译自“Accessibility”，指任何人在任何情况下都能 平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息。 主要用于互联网环境，大意是：互联网产品通过进行易用性、可用性等优化，可以被老年 人、视障者、听障者、读写障碍人士等用户顺畅使用，同时可以更高效、更便捷地被所有用 户使用。 （在中国，65 岁以上老年人有 1.3 亿、视障者有 1300 多万、听障者有 2000 万、读写障碍人士有 7000 万——合计 占中国人口数的20%以上。） 此份报告的数据内容，来源于对视障者进行的四次数据调查（《视障者基本信息调查》《视 障者使用手机、电脑情况的调查》《视障者在移动端、PC 端使用读屏软件的情况调查》《视 障者日常消费情况的调查》），从中甄选出具有代表性的 22 道题目。 3 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 二、调查方法和过程 （一）调查方法 本报告的内容主要包括收集视障者的基本信息，了解视障者日常使用手机和电脑的情况， 了解视障者对目前互联网产品无障碍的体验情况。我们每次调查都分为 ：调查前准备、调查 问卷设计、调查问卷发布（线上 ：在视障者活跃的 QQ 群、微信群、贴吧、论坛、微博等渠 道发布问卷，线下：通过与视障者面对面访谈和电话交流等形式 ）、回收统计问卷信息、撰 写调查报告等五个阶段，每次调查周期为一个月左右。我们的调查在线上主要采用网络问卷 的形式，视障者可以通过电脑读屏软件和手机读屏软件进行问卷填写，考虑到目前调查问卷 系统的无障碍程度并不完善 ，我们对每份问卷里题目的长度和数量进行了控制 ，尽可能的减 少视障者阅读和填写问卷的难度。 （二）调查过程 调查采取线上问卷和线下交流两种方式进行。 1、调查前准备：每次调查前，由信息无障碍研究会的八位全职视障员工（包括两位视 障客服和六位视障工程师 ）在视障群体聚集的网上社区了解视障者的动态，根据广大视障者 的反馈，确定问卷收集的方向。 2、设计问卷：根据视障者的反馈，设计出每次调查问卷的题目，并在问卷星网站 （ ）和pc 秘书软件两个线上平台上创建问卷。 3、发布问卷： 线上渠道：通过问卷星——在线问卷调查工具，在视障群体聚集的线上社区（包