妈咪爱2012培训计划.ppt

* 妈咪爱 培训计划 妈咪爱 培训事业部 第一部分 关于培训 企业培训目的导向 培训的目的和作用 培训部的角色 企业培训目的导向为何 提升企业价值链的价值 推动和支持企业长期战略的发展 帮助企业战略目标的实现 提升企业核心能力 解决企业现在的问题 头痛医头,脚痛医脚 培训目的与作用 一、长期目的：满足妈咪爱人力资源发展的需要 二、短期目的：满足妈咪爱年度计划的需要 三、职位目的：满足妈咪爱对员工职位标准的需要 四、个人目的：满足妈咪爱员工职业生涯发展的需要 培训部在培训过程中的角色  1、拟定培训计划、实施培训内容 2、拟定培训制度、工作流程 3、培训资源建设与管理 4、日常培训实施管理 5、基础行政工作 第二部分 培训流程 需求调查 需求分析 目标确立 培训策略 课程设计 培训计划 培训组织 培训激励 培训档案 建立需求为导向，过程为保障，效果是关键 培训课程设计与管理 依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行归档。 培训素材库建立 建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训课程类别建立培训档案保管。 培训课程库建立 第三部分 培训需求 解决眼前问题 岗位目标要求 年度目标确立 培训策略 一、解决眼前问题 员工执行力较差 服务水平差 销售能力不足 员工心态消极 专业知识匮乏 团队合作精神差 跨门店、跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位 二、岗位技能要求 职位分析 职位说明 职务要求细则 招聘 培训 绩效考核 晋升、发展 加薪 培训 辞退 三、年度目标确立 1. 维持性目标 　?确保员工具备公司要求性能力（态度、知识、技能） 　?确保员工符合公司企业文化及制度要求 2. 改善性目标 　?提高执行各项任务的能力 　?提升员工心态素质综合发展的需求 3. 創新性目標 　?门店与部门沟通合作、团体协作能力 　?增进管理层管理创新能力 四、培训策略 策略思維 1.扩大培训 2.切合需求 3.運用資源 4.强化团队 5.绩效导向 6.重点投资 影響實際作法 ?扩大公司内部講師 ?課程設計 ?善用供应商培训资源 ?加強团队訓練 ?注重解决问题的培训 ?加强专案培训 第四部分 培训计划表 第五部分 培训效果评估 反应评估 学习评估 行为评估 成果评估 Level 1. 反應評估 目的 了解员工对于培训之滿意程度 衡量对象 课程主题 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教学品质 服务品质 方式 使用问卷、口头询问、座谈 Level 2. 學習評估 目的 衡量员工培训学习效果，包括对知识、行为、态度等学习状况 衡量对象 与课程相关知识 与课程相关行为 与课程相关态度 方式 测验试卷、观察评分 Level 3. 行為評估 目的 了解员工培训后在工作中的实际运用状况 衡量对象 学习的行为是否在工作中体现 方式 现场评价、专人访谈、绩效回馈 Level 4. 成果評估 目的 测量培训后对业绩产生的最终效果 衡量对象 业绩的提升 方式 培训前后的业绩对比（以季度为单位） Thank you! 妈咪爱培训事业部 * * *