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认同赢取支持的艺术赢取认同的关键，不在回击反对者，而是保持尊重并坚持己见，争取更多中立的人作者：约翰P. 科特 罗恩A. 怀特海德 PPT：@三为智联作者简介约翰P. 科特 JohnP. Kotter举世闻名的领导力专家世界企业领导与变革领域最权威的代言人著有《领导变革》《变革之心》《冰山在融化》等目录1扼杀好主意的四种方法CONTENTS2 如何应对，才能让好主意不落空3快速拯救指南你有没有遇过这样的情况？goodperfect迫不及待地告诉了你的上司和同事然后一天，你想到一个非常棒的主意没想到结果出乎意料没有其他人会做这种事。我们以前做过类似的事情，行不通。你把问题夸大了。你那提议背后隐藏的动机是什么？主意好是好，可现在不是时候。不可能成功。NO大家的反对，把自己弄得十分沮丧，不知所措。1.扼杀好主意的四种方法不要沮丧！我们先来分析下扼杀一个好主意主要的抨击策略，才能对症下药。一般来说，有四大抨击策略：1.制造恐慌2.无限拖延3.混淆视听4.冷嘲热讽（或人身攻击）我该怎么办？怎样才能让自己的好主意获得大家的认可呢？（1）制造恐慌举个栗子看看，大家有这么多不同的担忧！这不可能是个好主意。这种策略旨在引起人们焦急的情绪，抛一个不可否认的事实，让人们联想到让人恐慌的事件，继而影响他人判断力。实际上，如果有很多问题，那是好事，因为它表明我们很用心，而一个用心的团队不仅能做出更好的决策，还能更成功地把它推行下去。你这是一步步把我们引向悬崖啊。今天一招不慎，就会造成明天的失败。为避免进入失败的境地，优秀的团队总是按常理运行。（2）无限拖延举个栗子主意好是好，但时机不对，需要等我们把手上其他事做完（或先把手上其他的事做起来，或形势有了一定的特殊变化后再说）。拖延战术会把人们的注意力转到某一更合理且更紧迫的事情上来，使人们忘了那个好计划，或没时间进行关键的沟通和交流。最佳时机几乎总是出现在人们情绪高涨，而且准备尽心尽力去做事的时候，现在就是最佳时机。我们真的不具备做这件事情的技能或资历！我们具备很多必需的条件，而且其他方面的问题也会得到妥善解决。（4）冷嘲热讽（或人身攻击）举个栗子显然你的提议另有目的，我们倒宁愿你把它用到别的地方。某些抨击意见并非直接针对所提出的计划本身，而是瞄准计划背后的那个人。他们可能会让计划者难堪，质疑他的能力，怀疑他的人品，让他难以赢得强有力的支持。这不公平！来看看支持这个议题的人们的工作业绩吧（接着摆出你的理由）！这项计划不可能获得大家的一致同意。你说的绝对没错，那几乎不可能，可也没问题啊。2.如何应对，才能让好计划不落空哇，原来抨击的策略有这么多。可还是没有一个思路，不知道怎么去应对？了解了常见的抨击策略，回应的方法就变得更有针对性了，但总体的回应措施是不变的，要记住以下几点。2.如何应对，才能让好计划不落空总体的回应对策1让反对者参与到讨论中来，并让他们“炮轰”你。2回应清楚、简单明了，符合常理。3始终尊重对方，不要打口水战或变得崩溃或处于防守的状态。4关注所有的观众，不要受批评者的干扰。5对那些必然会遭遇的反对者的反对意见要有所准备，涉及的风险越大，准备越要充分。3.快速拯救指南四步拯救好主意1自我评估2重温抨击策略和回应对策3头脑风暴应对抨击总的来说，四步就拯救一个好主意。4学以致用整装待发时，我们还需注意什么？一定要清楚，我们的目的不是把“说不”的人拒之门外，而是为了让自己的好主意不落空。通过上述的方法，以引起繁忙的人们的注意，有助于他们理解所提出的计划，进而构建出强烈的认同感。好棒，知道了这么多，感觉就可以说服那些反对自己的人啦！YESYESYES认同 赢取支持的艺术YES谢谢观看！