第十章 激 励174.docVIP

第十章 激 励 第一节 激励概述 一、激励(motivation)的概念 是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化、引导或改变人们行为的活动或过程。简单地说就是调动人们积极性的过程。 1.激励的目的性 2.激励是通过影响人们的需要、动机来引导或改变人们的行为。 3.激励是一个持续反复的过程。 二、激励中对人的认识 对人的认识包括对人本身的认识(人性认识)和对人所处的环境得认识。 （一）“经济人”假设 人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作的动机是为了获得经济报 酬。 （二）“社会人”假设 社会性需求的满足比经济报酬的满足更能激励人们的行为。 （三）“复杂人”假设 任何假设都不能适用于所有得人。 （四）“自我实现的人” 人们除了物质和社会需要之外,还有一种想充分运用自己的各种能力,发挥自身潜力,实现自我价值的欲望。 三、激励的作用 （一）可以提高职工对组织目标的接受程度 （二）可以提高职工实现组织目标的热情； （三）可以提高职工的行为效率 四、人的行为模式 （一）刺激变量 是指对个体的反应发生影响的条件和因素。这些条件和因素有的是可控的,有的是不可控的。 （二）机体变量 是指个体对刺激有影响的特征。如气质、性格。 （三）反应变量 是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。 激励理论 一、需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory) 美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow)在20世纪40年代提出该理论,风靡世界。 （一）内容 1.生理的需要－人类维持生存所需的各种物质。 2.安全的需要－人类免除危险和威胁的需要。 3.社交的需要－人们希望得到他人的友爱,使自己在感情上有所寄托。 4.尊重的需要－希望自己的工作、人品、 能力等得到他人和组织的承认，希望自己在同事中有一定的威望和声誉,从而赢得他人的尊重。 5.自我实现的需要－希望在工作上有所成就,在事业上有所建树,实现自己的理想或抱负。 后来，马斯洛在4－5之间加了求知和审美的需要。 （二）需要层次之间的关系 1.人的需要层次变化是有次序的,即由低到高,但也有例外情况,如战争、心理变态的人。 2.需要向上发展,愈到高层,满足的程度愈小。 3.同一时期内,不同层次的需要可以并存;各层次的需要可以重叠。其中有一种需要占主导地位。 4.需要满足了不再是激励力量。人的需要受年龄因素的影响,还与社会经济状况及受教育程度有关。 （三）评价 1.积极的方面 (1)在一定程度上反映了人的行为和心里活动的规律。 (2)需要的分类符合人的需要的多样性的特点。 (3)指出了人存在主导需要,为分析人的心理和行为及有效管理提供了依据。 (4)重视人的自我实现的需要,对于促进人的健康成长和发展有重要借鉴意义。 2.不足的方面 (1)忽视社会环境对人的成长和发展的重要影响。 (2)带有一定的机械主义的色彩,忽视了高级需要对低级需要的影响。 (3)过分强调个人需要,忽视了集体需要和社会需要,没有反映各种需要之间对立统一的关系。 (4)研究方法不够全面。 二、双因素理论(Motivation-hygiene Theory) 美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)在20世纪50年代提出了“保健－激励理论”,简称“双因素理论”。 （一）基本内容 1.保健因素: 是指那些与人们的不满情绪有关的因素。它不能调动人们的积极性,但能保持人们的积极性,维持工作的现状,如同卫生保健一样,只能预防疾病,而不能提高健康水平。这类因素多与工作的外部环境有关。改善保健因素只能防止职工产生不满情绪,而不能调动他们工作的积极性,因为他们觉得是应该的;当这些条件不具备或欠缺时,就会引起职工的不满意。 2.激励因素: 是指那些与人们的满意情绪有关的因素。这类因素与工作本身或工作内容有关,如同锻炼身体,可以提高人的身体素质,增进人的身体健康。当这些因素具备时,人们就会产生满意情绪;当这些因素不具备时,人们只是没有满意情绪,而不会导致不满。 激励因素 保健因素 成就 监督 承认 组织政策 工作本身