项目十一 消费心理的新发展84.pptVIP

项目十一 消费心理的新发展 任务一 了解电子商务与消费心理 任务二 了解绿色消费与消费心理 引导案例——网购有机蔬菜的困惑 任务一 了解电子商务与消费心理 任务二 了解绿色消费与消费心理 案例分析 项目小结 * * 小李在淘宝网站上看到一则销售绿色有机蔬菜的信息，这些蔬菜色泽自然，价格比市场价格高许多。考虑到屡次出现的食品安全问题，小李决定尝试着购买一些。当小李在网上拍下一些青椒、西红柿、白菜后准备付款时，仍然不禁产生顾虑，如“这些蔬菜真的具有‘绿色’价值吗”、“蔬菜多久能够到达手中”、“蔬菜到达时会不会损失严重”、“如果收到的蔬菜有腐烂的情况怎么办”等，一时困惑不已，却又联系不到销售人员，于是放弃了此次购买。 请思考：案例中绿色有机蔬菜的销售人员可以采取怎样的心理策略来消除消费者类似的困惑，从而促进销售？ 电子商务通常是指在全球范围内的商业贸易活动中，通过网络实现买卖双方之间的商品交易、在线支付和相关商业活动的新型商业运营模式，其最常见的应用就是网上购物。 电子商务立足于互联网的优势，突破了传统的时空观念，缩小了销售与消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的传输和处理效率，为销售者和消费者提供了很大方便。 一、电子商务中的消费心理 （一）追求物美价廉 在电子商务贸易活动中，消