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E化導入以協助企業營運為優先E化導入以協助企業營運為優先尤以住宿服務.pdf

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E化導入以協助企業營運為優先E化導入以協助企業營運為優先尤以住宿服務

20102010年台灣地區觀光年台灣地區觀光休閒服務業休閒服務業ee化大化大調查調查(5)(5) eeee化導入以協助企業營運為優先化導入以協助企業營運為優先化導入以協助企業營運為優先化導入以協助企業營運為優先 尤以住宿服務業最積極尤以住宿服務業最積極 尤以住宿服務業最積極尤以住宿服務業最積極 企業IT分析師 賴麗秋 jill.lai@ 0 營運核心資訊系統 核心系統導入程度高 核心系統導入程度高 非2010年重點e化任務 旅行社 住宿服務業 餐飲服務業 n=21 n=49 n=20 0 排程管理系統 2% 旅館管理系統 0 代收轉付作業系統 6% 客房管理系統 10% 餐飲點餐資訊系統(POS) 5% OP作業系統 4% 餐飲點餐資訊系統(POS) 0 電子點餐系統(EPOS) 25% 全球電腦訂房系統 6% 電子點餐系統(EPOS) 0 自動吧檯系統 5% Abacus線上訂位系統 4% 會議/宴會管理系統 20% 連鎖總部管理系統 5% 企業電子商務(B2E) 4% 會員/俱樂部管理系統 5% 營養分析系統 5% 同業電子商務(B2B) 0 溫泉湯屋/SPA管理系統 0 會議和宴會管理系統 0 自來客電子商務(B2C) 4% RFID門控管理系統 5% 供應鏈電子商務(B2B2C) 5% 電子支付系統 1 交易循環類資訊系統 交易循環類資訊系統已建置比例高2010 交易循環類資訊系統已建置比例高2010 年計劃導入比例均低於10% 7% 財務管理系統財務管理系統 5% 7% 請/採購 進銷存 管理系統管理系統 管理系統管理系統 10% 3% 人事/薪資 人事/薪資 發票管理系統發票管理系統 n=107 管理系統 2 商業應用軟體 經營客戶拓商機經營客戶拓商機 CRM成2010年優先導入任務

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