岗位职责与素质要求温泉部管理手册推荐.docVIP

温泉部 名称：岗位职责与素质要求 共 17 页 一、温泉部经理 直接上司：总经理 直接下属：温泉部主管 1）岗位职责 1.对酒店总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。 2.根据酒店总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。 3.制定并不断改良部门内各班组及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准,做好经营产品的开发。 4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。 5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时作出纠正和工作指导。 6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。 7.负责对主管级人员的考勤、每日考核与月底评估。 8.了解并掌握部门当日接待客人总人数，做出对数据的种种分析。并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。 .9.负责本部门与渡假村其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。 10.参加每天早上的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，作好当天的工作安排。 11.参加每周四中午14：00进行的温泉部卫生综合质量检查，将各部门本周的评比结果向下传