怎样把握员工心态宣讲培训.pptx

怎样把握员工心态 ——管理心理学相关知识;目 录;;1、什么是管理心理学？ 含义：管理心理学又叫行为科学，它是应用科学研究方法，以及心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中 人的心理特征、行为动机和人与人之 间关系的客观规律。;管理心理学的主要研究内容有： （1）个体行为研究。主要是用心理学的理论和方法研究两类问题，一类是影响个体行为的各种心理因素；另一类是关于个性的人性假说，包括人的本性、需要和行为动机研究。 （2）群体行为研究。主要探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。;（3）组织行为研究。它建立在个体行为和群体行为的基础上。通过研究人的行为动机及在生产组织中人与人之间的关系，总结出人类在生产中行为的规律。 （4）动机与激励理论。认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由于人们本身内在的需要而产生的，满足人的需求本身就是一种激励。;2、为什么要学习管理心理学？ 各种规律一直在控制着我们的道德世界和精神世界，如同物质世界中的规律一样。了解并遵循这些规律就会得到准确的结果。……财富的获得，依赖于对“财富规律”的认识。 ——美国学者：查尔斯·哈奈尔;（1）管理心理学与员工管理 ①.管理就是让人做事并取得预期成果。然而，要想做好事，先要管好人；要想管好人，先要了解人。 ②. “管人”就是了解欲望、把握欲望、满足欲望、提升欲望的螺旋上升过程。 ③.行为科学就是研究人的行为规律的学科。它探索怎样激发人的积极性，提高生产率，改善并协调人际关系，缓和劳资矛盾。;基于文化的管理——自觉 自主;;人们为什么愿意工作？ 他们工作的基本动机是什么？;1、期望理论的基本观点 （1）人之所以愿意并能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和目标会帮助他们满足自己某些方面的需要。 用过程式表示即：个人努力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）→个人需要。;（2）人们采取某项行动的动机的强弱或动力大小，则取决于他对行动结果的价值评估和达成??结果可能性的估计。 用公式表示： 激励强度=效价（值不值得做）×期望值（能不能实现） 或者：工作动力=工作态度×工作信心;2、效价与期望值的关系： ①.目标的效价与期望常呈现负相关。 ②.效价与期望值越高，激励作用就越大。 ③. 效价与期望值只要一项为零，则激励作用不存在。;3、效价与期望值的个人判断（积极性的影响因素） （1）努力与绩效的关系。 根据任务难度与自身能力，分析判断成功的概率。 如果我付出了努力，能否达到组织要求的工作绩效水平？ （2）绩效与评估的关系。 根据对绩效评估体系的认知，分析、判断个人成绩被正确评估的概率。 我的业绩是否会在绩效评估中被充分体现出来？;（3）评估与奖励的关系。 根据以往经验及情境条件，分析、判断个人成绩导致组织奖励的概率。 如果达到目标绩效，会不会给我奖赏或报酬？会给我什么样的奖赏或报酬？ （4）奖励与个人需要的关系。 进一步评价组织奖励对满足个人需要的价值。 这一报酬是否是我所需要的？对我重要吗？;4、期望理论在管理工作中的意义： （1）它提出了目标设置与个人需求相统一的理论。 （2）目标设置要科学、合理。 （3）准确、公正地评估员工的工作业绩，能强化员工对未来工作目标的期望值。 （4）利用员工期望来引导员工的行为。 （5）通过培训，来增强员工实现目标的 能力，提升员工的自信。;1、基本观点： 需求层次理论是把人的需求分成以下五种类型，并且依次由较低层次到较高层次。 马斯洛的需要层次是一种刚性的阶梯式上升结构，即认为较高层次的需要是建立在较低层次的需要得到充分满足的基础上，并且具有不可逆性。;;2、与需求层次理论相类似的其它需求理论 （1）“ERG理论”： ①.人在同一时间可能有不止一种需要起作用，这些需求欲望可以同时起作用。 ②. “受挫—回归”的观点：当较高层次需要的企图受挫时，人们会向较低层次需要的回归，且其需求渴望会变得更加强烈。 “ERG理论”是对马斯洛的需要层次理论的补充和完善。;（2）成就动机理论： 人在工作中有三种重要的动机： ①.成就动机：争取成功，希望做到最好。 ②.权力动机：指影响和控制别人且不受他人控制的一种愿望或驱动力。 ③.亲和动机：建立友好亲密的人际关系。;3、需要层次理论对员工管理的启示： （1）要了解下属最强烈的期望和他们最看重的奖励。 （2）应该最大可能的实施个性化的奖励，以满足不同类型人员的个性化需求。 （3）开展情感管理，营造良好氛围，提高员工对企业的归属感。;1、基本观点： （1）当一个人做出了成绩并