珠宝销售商务礼仪知识研讨.pptVIP

商务礼仪;;我们是谁？ 我们要做的什么？让多数人喜欢还是让所有人不反感？;如果顾客是我们的爱人，我们的形象都在起着怎样的作用？;调查发现：;三分人才，七分打扮 7? 38? 55?定律 ： 55%取决于穿着、 化妆, 38% 取决于行为举止,7%才是谈话内容或其他。 ;1、仪容仪表;为什么要讲礼仪;礼仪的基本理念;礼仪的种类服装礼仪（男士服装礼仪、女士服装礼仪）饰物礼仪仪容礼仪（面容、化妆）仪态礼仪（微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手势）常用礼仪（鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手、介绍礼仪、名片礼仪、同行礼节、保持距离、鼓掌礼仪、送客）会议礼仪（发言人礼仪参加者礼仪主持人礼仪）电话礼仪（接听电话前、接听电话）;男士服装礼仪1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。 2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。 ;4、西装着装要讲究 注意事项穿西装